大学生云报8月14日讯（通讯员 王良鑫） 这自“世界红十字日”诞生之日起，“人道、博爱、奉献”的红十字精神便如璀璨星光，照亮无数需要帮扶的角落。在连云港，市红十字会聚焦老年群体在数字时代面临的“数字鸿沟”难题，以“银龄守护者”行动为抓手，组织志愿者深入社区，手把手教导老人如何使用智能手机，让科技的温暖触手可及。

智慧助老，让银龄生活接轨数字时代

为帮助老年人融入数字时代，让科技温暖银发生活，2025年6月24日-6月28日，连云港职业技术学院数字商务学院“银龄守护者”志愿服务队分别走进巨龙社区、利民社区，面向社区老年群体开展“‘银龄守护者’智能手机教学”之博爱青春暑期社会实践活动。通过一对一指导、趣味互动等形式，志愿者助力老年人掌握智能手机使用技巧，让老年朋友在数字浪潮中畅享便捷生活。

多方联动，搭建银龄数字课堂

今年以来，连云港市红十字会将帮助老年人跨越“数字鸿沟”作为重点工作，联合街道、社区、老年大学等多方，发起“银龄数字课堂”专项行动。通过前期对12个社区的调研发现，超六成老年人渴望学习智能手机使用，但因缺乏系统指导而望“机”兴叹。为此，市红十字会迅速组建起一支由大学生志愿者们组成的20人专业志愿服务队，针对老年人接受能力特点，精心设计图文并茂的简易教程与实操手册。

在六月，市红十字会率先在海州区的社区试点开展“银龄守护者”系列活动。活动现场，社区活动室变身成热闹的“数字学堂”，每8 - 10位老人围坐成一组，由志愿者“一对一”或“一对多”进行教学。志愿者们手持大字体的操作流程图，用通俗易懂的语言将复杂的功能拆解成简单步骤：讲解如何点外卖时，先演示如何下载美团的软件，再反复强调点外卖的过程；教授手机支付时，不仅模拟菜市场买菜、公交乘车等真实场景，还特别提醒防诈骗要点；面对退休认证等政务功能，志愿者全程协助老人拍照、上传资料，确保每位老人都能顺利完成操作。

精准教学，破解数字使用难题

为确保教学效果，市红十字会采取“理论 + 实操 + 回访”的闭环教学模式。在课堂上，针对老年人普遍存在的手指操作不灵活、记忆困难等问题，志愿者们创新教学方法：用彩色贴纸标注常用APP图标，设置“情景模拟小剧场”，让老人在角色扮演中加深印象。

同时，红十字会建立“课后帮扶群”，邀请技术志愿者定期线上答疑。针对行动不便的老人，志愿者提供上门教学服务。

长效服务，巩固数字学习成果

为推动智慧助老服务常态化，连云港市红十字会将与更多社区合作。选拔培养一批“银龄助教”，鼓励已掌握技能的老人担任助教，形成“以老带老”的互助学习氛围。

连云港市红十字会相关负责人表示，下一步将持续深化“银龄守护者”行动，扩大教学覆盖面，让更多老年人享受数字时代的便利。未来，市红十字会将继续以实际行动践行红十字精神，让“人道、博爱、奉献”的光芒照亮老年人的数字生活新征程。

用爱架起数字桥梁，让银龄生活闪耀光彩

当白发苍苍的老人第一次成功拨通视频电话时的惊喜笑容，当他们自信地在公交扫码乘车时的从容姿态，连云港市红十字会的“银龄守护者”行动，正将抽象的红十字精神转化为最温暖的实践。

数字时代的发展不应让任何一位老人掉队。从精心设计的简易教程到不厌其烦的反复示范，从课堂上的手把手教学到课后的持续帮扶，红十字志愿者们用耐心与专业，为老年人打开了通往数字世界的大门。  

这不仅是一次技术的传授，更是对老年人尊严与需求的尊重，让他们在快速发展的时代中依然拥有追求便捷、享受生活的能力。

展望未来，期待这份“智慧助老”的温暖力量持续传递，吸引更多社会力量加入，让红十字精神在数字浪潮中绽放新的光彩，助力每一位老年人都能在数字时代拥有属于自己的精彩生活。

撰文 | 张逸

图片 | 张子同

审核 | 王良鑫

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