炎炎夏日，中南大学“法护湘暮 经法湘随”社会调研与公益服务团队湘南分队来到了湖南省永州市东安县进行调研，山峦如黛，湘水悠悠，恍惚间竟与柳宗元笔下 “清泠之状与目谋，瀯瀯之声与耳谋” 的图景重叠。这位千年前被贬至此的文人，或许也曾在某个相似的日子，凝视过这般山水，只是他眼中多了几分孤寂，而调研员们胸中满是探寻的热望。

图为调研员与工作人员在村委会门口的合影 某干部/摄

深入乡村

踏入东安县紫溪市镇大源村村委会，村主任爽朗的笑容如夏日清风拂面，他麻利地捧出当地特产，又切开新鲜多汁的西瓜，热情地招呼调研员们落座，这份质朴的情谊瞬间驱散了路途的疲惫。

访谈中，调研员们得知村里为助力老年人跨越 “数字鸿沟”，定期开展数字服务与讲座，手把手教学数字设备使用。然而，尽管工作人员耐心细致，老人们参与的积极性却始终不高，这一难题也成了村委会亟待破解的课题。随后，村主任兴致勃勃地聊起村里的烤烟特色农业。在轻松愉快的交谈间，大源村的产业发展脉络与民生现状，如同一幅徐徐展开的画卷，清晰地呈现在调研员们眼前。

图为调研员对村委会工作人员展开访谈 宋文东/摄

沿着青石板路，在村干部的带领下，调研员们走进大源村错落有致的村落。田间地头，屋前院后，调研员们与多位农户展开深入交流。握着农户布满老茧却稳稳攥着智能手机的手，调研员们发现，智能手机虽已成为他们生活的“标配”，但使用场景却如同被框定在一方小小的屏幕天地里——刷抖音、看快手短视频占据了他们大部分使用时间，那些诙谐有趣的画面、欢快的背景音乐，成了他们农闲时光的主要消遣。问及微信聊天、网上办事等功能，许多老人眼中流露出茫然，水电费缴纳这类日常事务，还需要子女帮忙在手机上操作。面对调研员们提出进一步学习数字知识的建议，多数农户或是憨厚地挠挠头，或是委婉表示“年纪大了学不会”，言语间满是对新事物学习的顾虑与保留。

图为调研员对村中老人展开访谈 宋文东/摄

推开沿街一间杂货店斑驳的木门，当调研员们将调研目光投向村里从事个体工商户经营的老人们时，眼前景象令人耳目一新。银发店主不仅熟练刷着抖音快手解闷，更可以熟练使用微信，微信支付等数字工具俨然成为他们经营的得力助手。尤为震撼的是那位80多岁的老店主，布满皱纹的脸上始终挂着孩童般的好奇，说起新下载的手机应用，浑浊的眼睛里闪烁着求知的光芒。经济业态成为撬动数字参与热情的支点。

图为调研员对村中老人展开访谈 宋文东/摄

结束大源村的调研行程，调研员们即刻奔赴荷叶塘村。当调研员们走进荷叶塘村村委办公室，村干部们早已备好了详实的资料，热情地开启了交流。

在深入的交谈中，一个名为“数字乡村综合信息平台”的创新举措跃入调研员们的视野。这个平台宛如村里的“智慧大脑”，将“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”五大发展目标紧密串联，成为了村务办理与信息流通的关键枢纽。然而，硬币总有两面，在惊叹于平台强大功能的同时，调研员们也了解到，由于操作界面复杂、数字知识储备不足等原因，村里的老人们在面对这个“新事物”时，大多望而却步，使用能力与参与意愿的提升迫在眉睫。

图为数字乡村综合信息平台 宋文东/摄

司法调研

在与民警深入交流中，一系列令人振奋的数据浮出水面：随着数字设备在乡村的广泛覆盖，以及数字反诈教育的常态化开展，涉及老年人的数字诈骗案件数量呈现出明显的下降趋势。

如今，一旦发生数字诈骗警情，民警凭借先进的数字技术手段，能够快速锁定线索、高效完成取证，为及时追回群众损失争取了宝贵时间。

然而，这份欣慰背后，也隐藏着现实的困境。由于信息互通不畅、工作机制尚未完全理顺，派出所与乡村在老年人数字权益保护工作上的协同合作仍存在诸多阻碍，尤其是在处理涉及老年人及其家属的矛盾纠纷时，往往因协调难度大，难以形成多元主体协同发力的治理合力，这些都成为横亘在老年人数字权益治理道路上亟待攻克的难点与痛点。

图为调研员对司法工作人员展开访谈 宋文东/摄

回顾实践

千年之前，柳宗元的永州八记，是失意文人的心灵独白，是对永州山水的深情描绘；而调研员们的永州之行，是新时代的调研之旅，见证着这片土地的发展与蜕变。日暮时分，站在湘水之畔，回望这一日的所见所闻。在这一天的调研中，调研员们感受到了基层干部的热情，乡村老人的淳朴与善良，农村的纯净与美丽。

在数字浪潮席卷而来的当下，智能手机等数字设备在农村老年群体中逐渐普及，成为他们触达外部世界的新窗口。

然而，调研中调研员们发现，设备覆盖率的提升并未完全转化为数字素养的增长——面对村委会精心组织的数字讲座，老人们参与热情寥寥；不同从业背景的老人，在数字技能掌握程度上呈现出显著差异，务农老人多将手机用于娱乐消遣，而个体商户老人却能熟练借助数字工具经营生意。

这一现状深刻表明，老年人数字权益的维护绝非单一主体的独角戏，需要村委会、派出所等多元力量携手共进，构建起全方位、多层次的保障体系，以责任为砖、以协作作梁，共同筑起守护老年人数字幸福的坚固围墙，让数字时代的红利真正温暖每一位银发长者。

文案 | 宋文东

摄影 | 宋文东

审核 | 许艺达

通讯员 | 许艺达 李俊锋

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