为响应国家“十四五”规划“健全社区管理和服务机制”的号召，2025年7月19日至25日，南通大学商学院（管理学院）“知心护苗团队”走进南通市崇川区紫荆花社区，聚焦基层创新品牌项目“知心奶奶”，开展为期一周的社会实践调研，解码全国首个“知心奶奶”儿童关爱样板。

01｜从“隔代亲”到“隔代育”

7月19日下午的紫荆花社区“知心奶奶”工作室里，工作室的一张桌子上，一摞摞“成长档案”格外醒目。每份档案的封面都记录了孩子的信息，下方细致记录着谈话主题、情绪变化和下一步跟进计划。队员随手拿起一份档案，蓝色标记清晰写着“7月8日—情绪由阴转晴—建议增加亲子共读15分钟”。社区姜书记笑着介绍：“这种‘一人一档、一周一更新’的精细化管理，让服务从‘大水漫灌’变成了‘精准滴灌’，每个孩子都能被好好呵护。”

图为姜书记向团队成员介绍“知心奶奶”发展历程

02｜从“车库谈心”到“社区课堂”

“当年我们8个人挤在不到10平方米的车库里，一张旧课桌、两把吱呀响的竹椅，下雨天还漏雨呢。”7月21日下午，在宽敞明亮的紫荆花社区公共服务中心，“知心奶奶”发起人之一蔡松英望着满室的孩子们，回忆起往事，“现在单次活动能容纳 50 个孩子，投影仪、空调、桌椅一应俱全。”队员们用镜头记录孩子们在社区课堂的喜悦，车库时代的“漏雨声”，早被孩子们的朗读声、欢笑声取代了。

图为新的“知心奶奶”谈心室

03｜从“辅导难”到“七彩周末课堂”

“最怕孩子拿着一元二次方程来问，我只会老办法配平，跟课本上的公式对不上号。”王奶奶无奈地摇头。面对高年级知识断层，“知心奶奶”主动把难题移交南通大学教育学院研究生。每周六下午的“七彩周末课堂”由研究生志愿者轮班辅导，第一学期七成学生期末总分提升 10 分以上。课业辅导从“最头疼”变成“最省心”，现在的分工更清晰：课堂交给专业志愿者，关怀留在奶奶们的手心里。

图为“七彩周末课堂”活动

此次调研，不仅提升了“知心护苗团队”成员们的社会调研能力，更解读出“知心奶奶”项目的成功密码，为社区青少年关爱工作提供了可复制、可推广的实践范例。

用青春之力扎根基层，以实干之举守护成长。“知心护苗团队”将继续带着这份收获，为推动青少年健康成长、完善社区关爱服务体系贡献力量，让“知心奶奶”的温暖故事，在更多地方开花结果。

撰文 | 曹悦 

图片 | 张冉 黄嘉美 张丽丽

审核 | 耿嘉

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