大学生云报8月13日讯（通讯员 张金旭）

2024东北林业大学经济管理学院"绿色梦想，林海行动"队暑期社会实践务实建议报告

一、引言

伊春，这座位于黑龙江省东北部的城市，拥有着广袤的森林、丰富的自然资源和独特的生态环境，是中国北方的一颗璀璨明珠。近年来，伊春市积极推动文旅产业的发展，取得了一定的成绩，但仍面临着诸多挑战和机遇。为了进一步提升伊春文旅产业的发展水平，实现可持续发展，“绿色梦想，林海行动”队将提出一些务实建议。

二、伊春文旅产业现状分析

（一）资源优势

1. 丰富的森林资源：伊春被誉为“祖国林都”，森林覆盖率高达 80%以上，拥有大片原始森林和丰富的动植物资源。

2. 独特的生态景观：如五营国家森林公园、汤旺河国家公园等，山水相依，景色迷人。

3. 多元的民俗文化：鄂伦春族、满族等少数民族文化丰富多彩，为文旅产业增添了独特魅力。

（二）发展现状

1. 旅游基础设施不断完善：交通、住宿、餐饮等条件逐步改善，为游客提供了更好的服务。

2. 旅游产品日益丰富：推出了森林观光、生态康养、民俗体验等多种旅游产品。

3. 旅游品牌影响力逐渐提升：通过宣传推广，伊春的知名度不断提高。

（三）存在的问题

伊春文旅产业发展存在的问题分析

1. 旅游产品同质化现象较为严重

- 目前，伊春的部分旅游景区在项目开发上缺乏独特性和创新性。许多景区仍停留在传统的观光游览模式，如简单的森林漫步、观赏山水等，导致游客的体验较为单一。各个景区之间的旅游产品相似度较高，缺乏差异化竞争优势，难以满足游客日益多样化、个性化的旅游需求。

- 此外，旅游活动的季节性特征明显，夏季以森林观光为主，冬季则以冰雪项目为主，其他季节的特色旅游产品开发不足，使得旅游旺季和淡季的差距较大，资源未能得到充分有效的利用。

2. 旅游服务质量有待显著提升

- 伊春的旅游从业人员整体素质参差不齐，部分从业人员缺乏专业的服务技能和服务意识。在接待游客时，可能出现服务不热情、不周到的情况，影响游客的游玩心情。

- 一些旅游景区的配套服务设施不够完善，如餐饮服务的品质不稳定，住宿条件存在差异较大的情况，部分酒店或民宿的卫生状况不佳、设施陈旧。交通方面，景区之间的公共交通连接不够便捷，游客出行存在一定困难。

- 同时，旅游服务的规范化和标准化程度有待提高，缺乏统一的服务标准和质量监管机制，导致游客在旅游过程中可能遇到服务质量不稳定的情况。

3. 文旅融合程度不够深入

- 伊春虽然拥有丰富的文化资源，如森林文化、民俗文化等，但在文旅融合方面还存在不足。文化内涵的挖掘不够充分，未能将文化元素与旅游产品进行深度有机结合。

- 许多旅游景区只是简单地展示文化元素，缺乏对文化的深度解读和体验性设计，游客难以真正感受到伊春文化的独特魅力。

- 在文化旅游产品的开发上，缺乏具有创新性和吸引力的项目，未能形成具有市场影响力的文旅品牌。

4. 营销推广手段相对单一

- 伊春在旅游营销推广方面，主要依赖传统的宣传方式，如电视广告、宣传册等，对新媒体和网络营销的运用不够充分。在如今信息爆炸的时代，传统的宣传方式覆盖面有限，难以精准触达潜在游客。

- 营销内容缺乏创意和吸引力，未能充分展示伊春旅游的特色和亮点，难以引起游客的兴趣和关注。同时，营销活动的策划和组织不够系统和持续，缺乏品牌整合营销的理念和策略。

- 此外，与其他旅游目的地的合作推广较少，未能形成有效的区域旅游合作网络，限制了伊春旅游的市场拓展和影响力提升。

三、务实建议

（一）优化旅游产品供给

1. 创新森林旅游产品

- 开发森林探险、森林徒步、森林露营等深度体验项目，让游客真正亲近自然、感受森林的魅力。

- 结合森林资源，打造森林主题乐园，设置森林迷宫、树屋攀爬等娱乐项目，增加旅游的趣味性。

2. 加强生态康养旅游产品开发

- 利用优质的生态环境和丰富的中药材资源，发展森林浴、温泉疗养、中医养生等康养项目。

- 建设康养度假基地，提供完善的康养服务设施和专业的康养指导，吸引更多中高端游客。

3. 丰富民俗文化旅游产品

- 举办鄂伦春族、满族等少数民族的传统节日活动，如鄂伦春族的古伦木沓节、满族的颁金节等，让游客参与其中，感受独特的民俗风情。

- 建立民俗文化村，展示少数民族的传统建筑、服饰、手工艺品等，开展民俗体验活动，如民族舞蹈教学、传统手工艺制作等。

（二）提升旅游服务质量

1. 加强从业人员培训

- 定期组织旅游从业人员参加业务培训，提高服务意识和专业水平。

- 邀请专家进行服务技能和礼仪培训，提升整体服务形象。

2. 完善旅游服务设施

- 加强景区内的标识系统建设，设置清晰、准确的指示牌，方便游客游览。

- 增加休息设施、公共卫生间、垃圾桶等基础设施的数量，提高设施的维护和管理水平。

3. 建立游客投诉处理机制

- 设立专门的游客投诉热线，及时处理游客的投诉和建议。

- 对游客投诉进行分析和总结，针对性地改进服务质量。

（三）深入推进文旅融合

1. 挖掘文化内涵

- 组织专业团队深入挖掘伊春的历史文化、民俗文化、森林文化等，整理出版相关书籍和资料。

- 邀请文化学者、艺术家等开展文化采风活动，创作以伊春为主题的文学、艺术作品。

2. 打造文旅品牌

- 结合伊春的文化特色，打造具有代表性的文旅品牌，如“森林文化之旅”“民俗风情之旅”等。

- 加强品牌宣传和推广，提高品牌知名度和影响力。

3. 开发文化旅游商品

- 设计和开发具有伊春特色的文化旅游商品，如森林主题的文创产品、民俗手工艺品、特色农产品等。

- 在景区、旅游集散中心等地设立旅游商品展销中心，方便游客购买。

（四）加强营销推广

1. 拓展营销渠道

- 充分利用新媒体平台，如微信、微博、抖音等，发布伊春旅游的图文、视频等内容，吸引更多游客关注。

- 与在线旅游平台合作，开展线上营销活动，如优惠促销、主题线路推广等。

2. 举办特色旅游活动

- 举办伊春森林旅游节、冰雪旅游节等大型旅游活动，提升伊春旅游的知名度和影响力。

- 开展主题旅游活动，如摄影大赛、徒步挑战赛等，吸引特定人群参与。

3. 加强区域合作

- 加强与周边城市的旅游合作，共同打造旅游线路，实现资源共享、客源互送。

- 积极参与国内国际旅游展会和推介活动，展示伊春旅游的魅力。

（五）加强生态保护

1. 强化生态保护意识

- 加强对游客和当地居民的生态保护宣传教育，提高环保意识。

- 在景区内设置环保提示牌，引导游客文明旅游。

2. 科学规划旅游开发

- 在旅游开发过程中，严格遵守生态保护的相关法律法规，进行科学规划和评估。

- 合理控制游客数量，避免对生态环境造成过大压力。

（六）加大政策支持力度

1. 设立文旅产业发展专项资金

- 政府加大对文旅产业的资金投入，用于旅游基础设施建设、旅游产品开发、宣传推广等。

- 对重大文旅项目给予资金扶持和奖励。

2. 出台优惠政策

- 制定税收优惠、贷款贴息等政策，鼓励社会资本投资文旅产业。

- 对旅游企业在用地、用水、用电等方面给予政策支持。

四、结论

伊春市拥有丰富的文旅资源和巨大的发展潜力，通过优化旅游产品供给、提升旅游服务质量、深入推进文旅融合、加强营销推广、加强生态保护和加大政策支持力度等务实举措，伊春市的文旅产业将迎来更加广阔的发展前景。相信在各方的共同努力下，伊春将成为国内外知名的旅游目的地，为游客带来更加优质的旅游体验，同时也为当地经济社会发展注入强大动力。

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审定：张金旭    责编：赵旭 + 投诉举报