大学生云报8月12日讯（通讯员 王孔志凡 向语宇 孙嘉悦） 为全面贯彻党的二十大精神，落实中央经济工作会议部署，切实保护消费者权益，更好满足人民群众美好生活需要，充分发挥消费对经济发展的基础性作用，助推高质量发展迈出坚实步伐，中国消费者协会确定2024年全国消协组织维权年主题为“激发消费活力”。随着中国老龄化程度加深，“银发经济”快速发展，带动了养老、医疗、文化和旅游等产业的发展，日益成为新的经济增长点。

在《关于发展银发经济增加老年人福祉的意见》、《老年金融消费者风险防范手册》、《中国消费者权益保护现状年报（2023）》等政策文件的指导下，深入贯彻党的二十大关于医疗保障工作的重大决策部署，结合数字化社会发展下老年保险金融消费者权益保护面临的新挑战，武汉大学“惠民共保，银龄安康”实践队聚焦老年保险消费者权益的法律保障，开展一系列社区普法宣传实践活动。

【实践活动情况】

第一部分：武昌区水生所社区 张彧晗

（1）实践过程：

2024年7月8日，实践队员张彧晗随武汉大学“惠民共保，银龄安康”实践队赴水生所社区进行保险普法讲座，为社区老人带来应对商业保险诈骗的小妙招。在普法讲座结束后，张彧晗与水生所社区的林女士进行了访谈。通过访谈，张彧晗了解到林女士已退休五年并参与社会保险，目前还未参与商业保险。谈及商业保险，林女士表示自己目前的收入还未能负担高昂的商业保险保费。此外，林女士表示自己对金融产品的理解较为浅薄，老年保险产品设计复杂，条款繁多，不少不法分子虚假宣传、误导销售，诱骗老年人购买不适合的保险产品。谈及老年人的权益保护，林女士直言希望政府加强普法宣传，同时严厉打击欺诈、不法销售等行为。

（2）实践感想：

本次保险普法讲座以及老年人访谈是一次富有成效的社会实践活动。该实践活动不仅提升了老年人购买保险的金融素养，为保障老年群体的合法权益打下坚实基础，同时也让实践队队员对保险法有了更深入的理解。保险作为风险管理的工具，是社会进步和个人财务规划不可或缺的一环。但是在本次保险普法讲座中，我发现大多数老年人对保险的认知仍停留在表层，甚至存在诸如“诈骗”、“有社保就不需要商业保险”的误解和偏见。对此，应该加强对老年人的普法教育。同时，保险公司也应进一步探索保险产品的设计原则，以及如何通过创新来满足老年人的特殊需求。

（3）实践照片

实践队员张彧晗赴水生所社区开展实践调研

第二部分 福建省福州市长乐区航城街道 林子擎

（1）实践过程：

2024年7月29日，实践队员林子擎来到了福建省福州市长乐区航城街道，与居住在这里的林先生进行了访谈。通过沟通，林子擎了解到林先生作为一名医生，认为重大疾病风险是目前老年人面临的最为严重的风险，所以银发保险对于老年群体至关重要。但是他对于银发保险并无太多了解和购买经验，他主要购买的保险为单位群体购买的保险。虽然过去购买过商业保险，他对于老年商业保险这一险种的认知程度仍然不太明确。

（2）实践感想：

作为"惠民共保 银龄安康"实践队的成员，进行了深入的交流和采访，我发现，随着老龄化社会的加速到来，老年保险的需求日益增长，市场呈现出前所未有的热度。随着年龄的增长，人们更加关注健康和医疗保障，希望有一份保险能够在关键时刻提供帮助。同时，他们也对保险产品的复杂性和高昂的费用表示了担忧。保险公司似乎已经意识到这一市场需求，纷纷推出了针对老年人的专属保险产品。这些产品通常具有较低的保费和更灵活的保障范围，以满足老年人的特殊需求。然而，我也注意到，市场上的保险产品仍然存在一定的信息不对称问题，消费者在选择时往往感到困惑。通过这次实践活动，我们深刻感受到了老年保险市场的巨大潜力和挑战。我认为，保险公司应该更加注重产品的透明度和易理解性，同时，政府和社会也应该加强对老年人保险知识的普及，帮助他们做出更明智的选择。

（3）实践照片：

实践队员林子擎赴福建省福州市长乐区航城街道开展实践调研

第三部分 湖北省武汉市武昌区长城汇写字楼 林芊孜

（1）实践过程：

2024年7月25日，实践队员林芊孜前往湖北省武汉市武昌区长城汇写字楼，与某企业职员杨女士开展访谈。通过访谈，林芊孜了解到杨女士对于惠民保颇具兴趣，但是不知道从什么平台可以获取更多的信息。此外，在问及保险产品的现状时，杨女士表示这些保险产品一定程度上能够满足老年人的特殊需求，但不完全。因为老年人面临的健康风险比较多，一些产品可能在覆盖范围、赔付条件等方面还有限制，不能完全满足所有老年人的需求。在采访的最后，林女士希望：“子女可以帮助我选择适合的保险、可以在购买保险时，帮我确定保险内容，因为具体一些内容其实我不太懂；还可以帮我完成些操作，在购买和后续手续中都需要，有些手机上的操作我搞不定。”

（2）实践感受：

老年保险消费者一般受教育程度较高，属于大众观念中的“高知老人”，这使得他们能够更好地理解保险产品的重要性和复杂性；其次，老年消费者通常家庭资产较为富足，这为他们购买保险提供了必要的经济基础；另外，一些老年保险消费者则是通过单位投保的企业职工，即使他们自己本身对保险了解不多，也能在单位的协助投保下，参与保险的购买。

（3）实践照片:

实践队员林芊孜赴湖北省武汉市武昌区长城汇写字楼开展实践调研

【调研分析】

（1）老年保险消费与消费者的受教育程度正相关，教育程度越高越能更好地理解保险产品的重要性和复杂性。

（2）市场上的保险产品仍然存在一定的信息不对称问题，消费者在选择时往往感到困惑。

（3）大多数老年人对保险的认知，仍停留在表层，甚至存在诸如“诈骗”、“有社保就不需要商业保险”的误解和偏见。对此，应该加强对老年人的普法教育。同时，保险公司也应进一步探索保险产品的设计原则，以及如何通过创新来满足老年人的特殊需求。

通过实践活动，我们深刻认识到，保护老年保险消费者权益是一项长期而艰巨的任务，需要政府、保险公司、社会各界及老年人自身共同努力。未来，我们将继续深化此类普法活动，探索更多创新形式，以更加贴近老年人生活的方式，持续推动老年保险消费者权益保护工作的深入发展，让每一位老年人都能在保险这把“保护伞”下安享晚年。

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审定：孙嘉悦    责编：赵旭 + 投诉举报