2026年7月，南京晓庄学院商学院“行知赋能，情暖毛孩”暑期社会实践团深入南京江宁区龙湖新壹城、凤溪苑、天正天御溪岸等多个小区入户访谈，走访多家综合宠物服务门店及诊疗中心，并借助暑期返家乡契机，将调研延伸至上海、苏州、杭州、合肥等城市，累计回收有效问卷1200余份、访谈报告317份，系统梳理了当前宠物养老面临的现实困境。

图1：实践团合影

家庭端：多数宠主对宠物老年健康缺乏认知准备

在社区访谈中，实践团发现，宠粮与洗护构成养宠每月固定支出，部分宠主为控制成本选择居家洗护。多数宠主对宠物进入老年后的健康变化缺少预判和心理建设，往往在宠物出现明显病症后才正视问题。受访小区均无宠物专用设施，社区宠物适老化配套几近空白。

服务端：老年宠物专业服务供给不足

专职洗护师小李从业四年，每周需接待8至12只老年猫狗。他坦言，老年宠物洗护“心理压力更大，操作耗时翻倍”——老年金毛因关节疼痛洗澡时挣扎反抗、高龄猫咪洗护中途心跳加快等状况时有发生。目前多数门店仅能提供基础洗护与寄养服务，缺乏老年宠物疾病预防和慢性病管理能力，一旦涉及医疗处置，只能建议转送医院。

医疗端：人才短缺比设备不足更紧迫

福鑫宠物诊疗中心一位从业七年的医生介绍，老龄宠物接诊占比约三至四成，以关节炎、心脏病、肿瘤等老年病为主。因诊疗费用较高，不少宠主放弃手术仅选择保守治疗。比费用更令行业焦虑的是人才流失。“从事这一行工资偏低，实习生待遇尤为微薄，能够长期坚持的人少之又少。”加之基层诊所普遍缺乏CT、核磁等大型诊断设备，老龄宠物诊疗陷入设备与人才“双缺”的困境。

图2：实践团调研宠主

图3：实践团入户访谈

行业观察：五大矛盾待解，社会认知与公共政策亟需补位

《2026年中国宠物行业白皮书》显示，全国9岁以上犬只和6岁以上猫咪健康状况普遍欠佳，超过半数宠主认为宠物处于不健康状态。南京亿宠世家店主归纳当前宠物养老行业的五大问题：法律法规空白、供需脱节、大众养宠认知不足、行业资源分散、低收入群体无宠物兜底医疗渠道。最大压力来自宠主观念参差不齐，部分人一旦宠物生病衰老便直接弃养。

图4：实践团在宠物中心外合影

从家庭入户到门店走访，从诊疗探访到问卷分析，实践团发现，当“毛孩子”老了，照护的短板不止在家庭、门店和医院，更折射出社会认知与公共政策的系统性缺位。团队后续将整理调研成果，为社区和行业机构提供参考，呼吁多方共同关注老年宠物的晚年尊严。（杨治菁、袁景、胡馨怡、程文硕、陈雨轩）

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