近日，中国计量大学人文与外语学院“智驭新声”暑期社会实践团队走进杭州市上城区望江街道清林公益服务中心，深度扎根外卖骑手自媒体创作的鲜活现场，围绕这一数字时代下的新兴行业现象开展实地调研。团队走访小哥驿站，与骑手代表、社区管理者深入对话，记录这群穿梭在城市烟火里的奔跑者，如何一步步成长为主动传递城市温度的自媒体创作者，在数字浪潮里走出一条属于新就业群体的向上生长路径。

图为小哥驿站外景

深入一线，探访骑手之家

望江街道清林公益服务中心的小哥驿站，是周边外卖骑手歇脚补给的固定站点。驿站内，十四项基础服务与十项发展服务的清单张贴在墙，饮水机、充电设备、休息座椅整齐摆放，书架上的报刊杂志供骑手等单间隙翻阅。墙上还设有望小哥骑手志愿服务队标兵展示区，袁振、黄良丰、王林等骑手的照片和事迹并排陈列，记录着这个群体在奔跑中传递善意的瞬间。

正是在这个满是烟火气的驿站里，调研团队在这里见到了几位活跃于自媒体平台的骑手。他们大多从2023年前后开始尝试短视频创作，起初是受全民拍摄短视频的氛围影响，希望通过平台为自己和团队多争取一份收入。但随着创作深入，骑手们逐渐意识到，镜头不仅是增收工具，更是改变社会刻板印象的窗口。一位团队带头人告诉调研成员，他们希望通过视频引导同行文明骑行，也让更多人看到外卖骑手真实、积极的一面。

图为调研团队与骑手访谈现场

真实为底，记录城市温度

骑手身份赋予了创作者独特的内容优势。他们每天穿行在城市最鲜活的街巷之间，接触的人和事本身就是源源不断的素材。送餐途中帮裙摆卷进车轮的女孩解围，为迷路的游客指路，这些看似寻常的举手之劳，被镜头捕捉下来便成了最朴素的正能量内容。

调研中，一个案例让团队印象深刻。去年，联盟内一位骑手拍摄的杭州斑马线非机动车排队视频获得百万点赞，被杭州日报等官方媒体转发报道。这条视频没有刻意设计的冲突，也没有夸张的表演，只是真实记录了城市街头的文明一幕，却收获了远超预期的关注。骑手们由此更加确信，真实的生活本身就有打动人心的力量。

与此同时，团队也注意到行业中存在的隐忧。据社区管理者介绍，目前网络上不少打着外卖小哥旗号的视频，八成以上是剧本摆拍，通过制造骑手与商家的矛盾、渲染对立情绪来博取流量。对此，联盟内部有着明确的共识：不能为了短期热度突破底线，社会价值与经济收益需要平衡。社区也在持续引导创作者走正向路线，让每一条发布的内容都经得起审视。

AI 赋能，降低创作门槛

在人工智能生成内容快速发展的背景下，骑手们也在积极尝试借助新技术提升创作效率。调研了解到，由于部分骑手文化水平有限，拍摄素材不成问题，但在文案撰写、字幕添加等环节常感到表达吃力。AI 工具恰好填补了这一缺口，自动生成字幕、优化文字表述，让视频呈现更加完整流畅。使用后，骑手们普遍反映视频效果有所提升，流量也有明显增长。

不过，骑手们对 AI 的定位始终清醒。多位受访者表示，AI 在创作中更多承担辅助角色，核心的故事与画面仍来自真实的工作与生活。大家的首要身份是骑手，生活来源依靠平台跑单，自媒体属于副业范畴，现阶段不具备全职投入的条件。对于网络上部分 AI 生成短剧人物表情虚假、质感粗糙的问题，骑手们认为，真实拍摄的内容恰恰是自己的竞争力所在，AI 无法替代镜头背后那个有血有肉的记录者。

图为小哥驿站内景

多方合力，探索长效机制

骑手自媒体的成长并非单兵作战，社区的系统性支持是重要推力。据了解，从2023年起，社区便联合团队带头人鼓励骑手尝试创作，目前已培育出一批拥有数万粉丝的小博主。针对零基础骑手的入门需求，社区邀请专业教师开设剪辑与拍摄培训班，首期二十余名学员参加，教学方式以手把手实操为主，课后还可一对一答疑。

在资源对接方面，社区积极联系 MCN 机构与商家，为具备一定粉丝基础的骑手拓展广告合作渠道；同时与网信部门保持沟通，探索联合官方媒体对正向价值内容进行宣推的可能。部分 MCN 机构还愿意提供剧本思路与拍摄指导，帮助骑手明确创作方向。

实战层面的扶持同样可圈可点。联盟与抖音正能量宣传部门建立了联动机制，骑手做出好人好事后，可通过官方渠道推送至热门。今年4月，余杭一位骑手参与劝解轻生事件，相关视频经平台推送登上热榜第49位，善举获得广泛传播。联盟内的骑手老于参加培训后，围绕美团单价话题运营账号，风格接地气，加之其先锋骑手身份，也获得了街道层面的关注与助推。

图为望江街道小哥圆桌会介绍版

调研尾声，骑手与社区管理者也向团队表达了对未来的期许。固定班次的系统性培训与骑手碎片化的工作时间存在矛盾，大家更期待诊断式的精准指导，由专业教师针对个人已有视频进行分析，指出改进方向并推荐适配赛道。社区也在酝酿提供专门拍摄场地，支持骑手联合创作正能量短剧内容。

此次调研让实践团队深切感受到，外卖骑手正从被动的被观察者，转变为主动的内容创作者。从举起手机记录生活，到抱团成长传递正向价值，小哥自媒体联盟的探索，为新就业群体融入城市、获得认同提供了一个鲜活样本。青年学子也在与骑手的对话中，读懂了街巷烟火背后的奋斗与尊严，更加理解社会实践之于青年成长的意义。

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审定：陈卓    责编：陈宇 + 投诉举报