近日，山东财经大学保险学院“数智赋能，医康养融合——智慧养老模式和产品的深度调研与优化策略”以青岛市为例调研团队，循着“机构探索—社区落地—需求洞察”的路径，深入青岛市城阳区社会福利中心、泰康之家・琴园及崂山区、市北区、黄岛区多街道社区，开展为期两周的“三千计划”社会实践调研。团队聚焦智慧养老产品落地实效与老年群体真实需求的适配性，力求为破解“科技赋能与“人文关怀”失衡难题提供青年视角与解决方案。

7月3日清晨，调研团队首站走进城阳区社会福利中心。在鲁院长与纪院长的带领下，成员们实地探访了这座集“医、养、康、护、学、乐”于一体的综合养老服务平台。三栋功能分明的大楼构成了福利中心的核心：医疗区里，康复设施有序排列，工作人员正通过数字系统实时监测老人的血压、心率等健康数据；护理区则采用分层分区管理模式，每层配备的智能门禁系统可精准记录老人活动轨迹，既能保障安全又尊重隐私；颐养区内，在书画室、棋牌室里老人们三五成群，怡然自得。

“多数老人还是更习惯‘人工照料+智能辅助’的模式。”福利中心护理部主任在交流中提到，尽管医疗区的智能设备能完成不少专业护理工作，但老人们更依赖护工的日常陪伴。”这一发现让团队深刻意识到，智慧养老的“科技感”需扎根于“人情味”的土壤。

图为团队成员采访城阳区社会福利中心工作人员

7月12日，团队来到泰康之家・琴园，探访这座以“享老”为核心理念的智慧养老社区。泰康之家·琴园内设四季花厅、餐厅、图书馆、老年大学、健身运动中心等全天候一站式多功能活动场所，每日近20项活动覆盖文化、健康、社交等多个维度。同时在社区内配建二级康复医院，延续“一个社区、一家医院”的医养融合模式。

“我们追求的不是‘养老’，而是让长辈们享受有品质的晚年生活。”泰康之家智慧服务部负责人介绍，社区配建的二级康复医院与“全人全程的数字居民服务系统”无缝衔接，老人的用药提醒、康复计划、就诊预约等需求均可通过系统一键响应；而“小泰智能音箱”能听懂方言指令，“AI医养大模型”可实时分析健康数据，这些智慧产品已成为老人们的“隐形管家”。在社区紧急呼叫系统旁，工作人员演示了拉绳报警的响应速度：按下按钮后，30秒内医护人员便已携带急救包赶到现场。这种“科技兜底安全，服务温暖日常”的模式，让团队看到了智慧养老的进阶形态。

图为团队成员与泰康工作人员合影

为触摸智慧养老的“最后一公里”，团队随后深入崂山区金家岭街道、市北区合肥路街道、黄岛区长江路街道，与多位老人及家属促膝长谈。崂山区孙阿姨举着腕间的智能手环，向队员们展示其心率监测功能，言语间满是对科技便利的认可。

但走访中，“不会用”“太复杂”的声音同样清晰。多位老人建议，希望设备能 “多听话、少按键”，比如增加语音控制功能；还有家属提到，部分智慧产品过度强调“智能”，却忽略了失能老人的操作能力，“能自动翻身的护理床很好，但操作面板比遥控器还复杂，护工都得学半天。”

这些鲜活的反馈让团队成员深受触动。智慧养老不该是‘技术秀’，而要成为‘贴心人’。两周的调研行程中，从机构的智慧化布局到社区的烟火气需求，团队收集到200余条有效建议，整理出多种智慧养老产品的优化方向。团队成员于林洁表示：“我们在城阳区福利中心看到了传统与现代的平衡，在泰康之家见识了科技赋能的潜力，而街道社区的走访，则让我们读懂了‘适老化’三个字的重量，它不仅是技术参数，更是对老人生活习惯的尊重。”队员们一致认为，智慧养老的优化路径，既要让科技“下沉”，简化操作流程、适配老年群体认知习惯；也要让服务“上浮”，用智能设备解放人力，让护工有更多时间提供情感陪伴。

夕阳西下，调研团队的身影定格在社区广场的晚霞中。从福利中心的智能病房到街道老人的手环，从泰康之家的AI系统到家属的恳切建议，这些碎片共同勾勒出智慧养老的未来图景，当科技有了温度，当服务接上地气，“老有颐养”的民生承诺，终将在青年一代的担当与实践中，照进寻常百姓家。

图为团队成员与城阳区社会福利中心工作人员合影 撰稿︱孙薷一 于林洁图片︱孙薷一 刘璇审核︱王霞 王倩倩

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审定：孙薷一    责编：赵旭 + 投诉举报