大学生云报8月19日讯（通讯员 孙嘉悦）东北、天津片区是我国的老工业基地，伴随着人口老龄化程度进一步加深，如何保障好养老服务需求，促进社会养老服务体系建设，已经成为推动银发经济发展、实现健康中国战略目标的关键挑战。2024年7、8月间，武汉大学“惠民共保，银龄安康”实践队东北分队分别赴黑龙江、辽宁、内蒙与天津各县市开展调查，涵盖老年消费者与人民法院等调查对象，力求全面了解老年人群的保险需求与保险态度，学习公检法体系对银龄保险的保障手段与监察措施，进一步探索新时代下银发经济与老年群体保险保障的发展情况。

一、公检法体系的权益保障

7月25日，实践队员周昭孚走进天津市河西区人民法院，与民四庭王法官就老年人保险金融权益保障这一问题进行了深入探讨。

就“老年人为何容易受到保险金融权益侵害”这一问题，王法官主要概括为四个方面：一是老年人认知有限，而是老年人容易轻信，三是老年群体信息不对称，四是部分保险公司采用欺诈手段。而针对四大问题，王法官认为“一是要加强宣传，提高靠粘人防骗意识与自我保护能力；而是完善法律法规，加大对保险诈骗行为的打击力度；三是加强监管力度，规范市场秩序；四是提供建立多元纠纷解决机制，为老年人提供便捷的维权渠道”。

此后，周昭孚同学就《中华人民共和国消费权益保护法实施条例》等相关法律法规问题与王法官进行交流。

“通过与王法官的交流，我深刻感受到老年人在保险市场中面临的诸多挑战和困境。他们往往因缺乏金融知识、信息不对称以及心理弱点而成为诈骗分子的目标。这让我意识到，提升老年人的金融素养和防骗意识至关重要。同时，我也看到了司法机关在保护老年人合法权益方面所做出的努力和贡献。”周同学如是评价。

二、老年群体的保险需求与态度

7月23日，董原彤同学前往辽宁鞍山进行了线下访谈，在谈及“最为关注哪一类保险”这一问题时，受访的杨女士表示“在保险问题上最担心的是医疗保险与生病开销”。当问及“对保险种类的了解”时，杨女士不太清楚市场上保险的类型与种类，并强调“现在保险很多，但真正适合老年人的保险并不多”，认为“政府单位在供给侧要强化保险合同的可读性，在监管侧要加大监管力度”。

在8月4日进行的线下调研实践中，苏家峰同学来到内蒙古自治区呼伦贝尔市，与老年保险消费者申女士进行了融洽的交流。作为一位有过医疗保险理赔经历的老年消费者，申女士表示“医疗保险理赔比较方便，在手机APP端提交即可。理赔对于老年人而言，主要的困难就是线上平台理赔操作复杂，多数情况需要线下柜台办理”。

此前，东北分队的全雨竹同学也走访了黑龙江哈尔滨平房区的老年消费群体，在深入一线的交流中，全同学认识到“我国现在正迈向深度老龄化，在应对老龄化问题中社会和个人都需要一点点跟上我们适老化的进程，在政策调整、地区改造、社区改进等各界共同努力下，银发群体的生活有改进但也仍有不足。”

截止目前，武汉大学“惠民共保，银龄安康”实践队东北片区分队已实地调研4处。此阶段实践，是武汉大学学子对国家战略的积极响应，展现对老年群体福祉的深切关怀。在此次实践中，实践队员深入交流了各类老年消费者的保险诉求，也从公检法体系中学习了政府部门对保险金融权益的监控方法与对保险业务的管理方针。不可否认的是，现阶段仍有诸多监管和维权仍亟待解决。实践队将以此次实践为契机继续探索，为老年人群的幸福生活提供更加坚实的保障，不断推进我国老龄保险事业持续健康协调发展。

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审定：孙嘉悦    责编：赵旭 + 投诉举报