为发挥高校专业优势，助力乡村振兴战略中智慧养老的数字化升级，浙江财经大学“科创护龄”暑期社会实践团队奔赴嘉兴平湖，深入走访多家养老机构，围绕养老机构智慧养老产品应用现状与需求的主题开展专题调研，以青年视角聚焦养老机构在智慧平台接入、智慧设备运维及多元主体需求的协同创新实践。

一、实地走访：遍览银龄居所，细察智慧康养之实

实践期间，团队先后走访了平湖市金色阳光老年公寓长友、平湖市当湖街道养老服务中心、平湖市老年公寓、平湖市兴平颐养园和平湖市一家人养老管理服务中心多家养老机构，开展了全方位、多层次的实地调研走访。在各养老机构负责人的带领下，团队依次参观生活区、活动中心、智慧康养设备服务间，全面熟悉机构日常运营模式和老年群体生活现状。同时，团队近距离了解智能手环、呼叫器、智能检测仪器等科技产品的应用情况，切实掌握科技养老设备的落地成效。

二、圆桌恳谈：深问一线困局，共议科学助老之策

走访观摩结束后，团队和养老机构管理层、一线护理工作人员开展座谈交流。团队成员围绕智慧养老设施使用成效、运营难点、智慧化养老优化方向等核心问题展开深入探讨，认真倾听养老机构在推进“科技+养老”融合发展过程中遇到的现实困境与发展诉求。

访谈发现，在机构场景下，“智慧养老”的确有了很大进展：金色阳光老年公寓内安装了防跌倒报警装置，守护老年人健康；引入防走失手表，让老年人的安全更有保障；更新心率检测等相关系统，更精准地反应老年人身体状况。

三、俯身倾听：近触长者冷暖，直击适老智能之痛

为进一步贴合老年人的真实需求，团队成员以耐心温和的态度与院内老人进行面对面交流，询问老人对智能设备的使用体验、接受程度以及养老服务需求，深入了解老人在使用智能产品时遇到的操作难题和适配痛点。

在对养老院进行智能化改造方面，一位90岁老人提出了自己的见解：“现在的智能化、数字化、网络化、现代化，对我来说是个苦闷。”他分析道，“老年公寓要搞智能化，硬件要重新改造，机器人要规划路径，软件要不断更新，这笔投资光靠老年公寓吃不消，需要国家大量投入”。他以无人机送咖啡举例，就算收取服务费，也远远覆盖不了成本，收益太慢。由此可见，投资大和收益慢成为智能化养老发展的痛点。

四、精彩要点

调研发现，老年群体对智能设备的诉求集中在操作的难易度上。平湖市老年公寓的一位老人坦言自己用手机是“幼儿园水平”：“智能手机我越用越有水平……但不会用智能手机买东西，害怕点错。”金色阳光老年公寓的一位老人则表示：“简单的、操作简便的智能设备才适合老年人研究。”同时，老人对复杂的智能设备存在畏难情绪：“哎呀，我们用不来，笨来。”

许多护理人员则表达了对智慧养老的期待。平湖市老年公寓的一位工作人员直言，当前最让她头疼的是系统太多，录入麻烦，她希望智能系统在后期能实现信息整合。在护理层面，平湖市一家人养老管理服务中心的护理人员提出，希望能有智能设备辅助转运失能老人：“有机器协助的话肯定省力一点。”

五、现实意义

受访者们用最朴素的语言告诉团队，智慧养老不必“高冷”。在分级象棋机前对弈的身影、床头呼叫系统一按即应的安心、老人对无痛一体式健康检测的期盼，时刻展现着科技的温度在于老人能否“够得着”。当拥有不同需求的老人，都能享受到适合自己的养老服务时，团队真切看到了基层养老的潜力与希望。让科技回归服务，让养老更有温度，这便是本次实践的意义所在。

撰文 | 王欣婷、蒋艺逍、王梓诺、韩柠蔚

图片 | 吴海城

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