2026年7月，山东大学赴宁夏同心“声启塞上，语振同心”支教调研队走进宁夏吴忠市同心县，深入商圈、社区与银行，开展国家通用语言文字现状调研以及《中华人民共和国国家通用语言文字法》普法宣讲，倾听基层群众语言学习诉求，摸清县域语言生态实际情况。

走访市井商圈，采集烟火中的语言需求

市井商圈是县域最鲜活的民间语言阵地。团队走进菜市场、商场、沿街商铺，面向安保人员、个体经营户开展问卷与访谈，了解群众语言使用习惯。不少商户表示，接待外地游客、客商时，方言容易产生沟通障碍，希望能用流利普通话做好经营接待。此次商圈走访共回收有效问卷350余份，为研究当地通用语言文字使用情况积累了宝贵一手资料。

图为队员在市集进行调研访谈

深入城市社区，捕捉邻里间的言语百态

除商户群体外，团队先后走进罗山社区、清水社区等五大居民区，在社区各处访谈老年居民、学生家长、社区工作人员。清水社区居民马大哥谈到，邻里日常多讲方言，只有就医、办理业务时才会使用普通话。调研发现，不少中青年群众有学习普通话的意愿，希望借此方便外出务工和线上沟通，但缺少便捷的学习途径。针对这一需求，队员向居民普及通用语言文字相关法律知识，推介团队自主研发的“言生相济”小程序，帮助群众利用碎片时间练习普通话。

图为队员在社区进行调研访谈

走进银行网点，聚焦服务窗口交流互促

银行网点作为重要公共服务窗口，集中反映着当地语言使用现状。团队来到中国邮政储蓄银行同心县支行，面向工作人员开展普法宣讲，解读公共服务行业推广通用语言文字的工作要求，倡导窗口优先使用普通话。双方结合本地实际，探讨“方言 + 普通话”服务模式，既尊重老年群众语言习惯，也推动窗口服务规范化。同时，队员参与银行组织的金融知识课堂，学习风险辨别知识，实现推普实践与基层业务双向交流。

图为队员在中国邮政储蓄银行同心县支行参与银行组织的金融知识课堂

图为队员在中国邮政储蓄银行同心县支行实践活动合影

从市井商圈、城市社区，到金融服务窗口，多场景实地走访，让团队真切掌握当地语言使用实情。调研表明，商户、务工人员等群体对学好国家通用语言文字有着现实需要，但受年龄、生活环境等条件限制，部分群众学习普通话依旧存在现实阻碍。

国家通用语言文字是促进各民族交往交流交融的重要纽带，也是提升基层公共服务水平、助力基层治理的有力抓手。下一步，团队将整理分析调研数据，汇总群众诉求，优化推普服务内容，切实把调研成果转化为服务基层的具体行动，以青年力量搭建起民族团结的语言连心桥。

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审定：贺子卿    责编：陈宇 + 投诉举报