大学生云报2月16日讯（通讯员 尹智程）为了践行习近平新时代特色社会主义思想，“冬眠”实践团成员于2025年1月20日——2025年2月10日在湖北省宜昌市枝江市马家店街道开展了为期22天的社会实践活动。

图为实践团成员合照

初识：褪色档案里的时代印记

档案库里成排的铁皮柜存放着从1980年代手写的工作票，到2025年带电子签章的报装申请，三十余万份用户资料按街道分类码放，实践任务是协助将1998-2025年的低压用户档案数字化。1999年的用电申请册，泛黄的纸页上还保留着钢笔书写的痕迹。某户"家庭作坊"的用电性质变更单里，附着当年供电所所长手写的现场勘查记录："该户新增3台缝纫机，建议安装5A电表。"这些细节体现了每份档案都承载着个体命运的变迁，更见证着中国乡镇经济腾飞的轨迹。

图为实践团成员尹智程在进行前台服务

深耕：数据背后的民生温度

随着实践深入，实践团成员开始接触营销业务应用系统。在师傅指导下学习比对用户基础信息、用电性质、缴费记录等18项数据字段。某次录入时发现，某老年用户连续6个月的电费突增三倍，系统显示该户为独居老人。经现场核查，原是子女新装的采暖设备未及时办理电价变更。在协助完成手续变更后，老人特意向供电服务站打来感谢电话："你们连这点小事都记在心上啊。"

图为成员尹智程在进行社区安全用电宣传

顿悟：小岗位里的大责任

实践第七天，成员们参与了供服中心的用户画像更新。通过整合12398热线记录、智能电表数据等，为30万用户建立动态档案。当看到系统自动标记出12户"需特殊关照用户"（包括独居老人、残障人士等）时，师傅的话记忆犹新："咱们整理的不是冷冰冰的数据，而是老百姓对美好生活的向往。

图为成员尹智程在进行用户信息登记

"电力工作者要像电表一样诚实记录，像变压器一样默默奉献。"这段实践经历，让实践团成员们在数据的海洋里打捞出闪耀的责任之光，那正是代代电力人守护万家灯火的初心。

图为成员尹智程在进行资料整理

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