数字适老化是基层民生服务的重要一环，老年人跨越“数字鸿沟”，不仅是学会手机操作，更是平等共享信息化发展成果的现实需要。为切实帮助老年群体跨越“数字门槛”，守护老年人网络财产安全，践行青年学子扎根基层、服务群众的时代使命，2026年7月17日至23日，中国海洋大学“银龄话科普，倾听心相连”实践队走进青岛西海岸新区融合路社区、胡岛湾社区、大学城社区、大珠山社区，面向辖区老年居民开展多场银龄助老志愿服务，立足社区老年人真实需求，摒弃单向灌输式科普，把课堂搬到社区一线，将专业知识转化为通俗实用的便民服务，以青年力量打通数字适老化服务的“最后一米”。

▲图为实践队教学现场（韩可摄）

实操教学，拆解老年数字生活难题

老年居民在使用智能手机过程中，常常遭遇内存不足、弹窗广告干扰、功能入口复杂等困扰。实践队开设智能手机实操课堂，结合老年人认知习惯，将复杂操作拆解为清晰易懂的实操步骤。

在融合路社区，队员围绕缓存清理、广告屏蔽等内容，开展手把手现场教学，解决老年人手机使用难题。在胡岛湾社区，队员借助PPT演示地图导航、12306购票、线上挂号、医保电子凭证调取等实用功能，标注操作关键节点，让老年居民听得懂、学得会。

▲图为队员为融合路社区居民解答疑惑（张夏楠摄）

科普延伸，筑牢老年安全防线

除基础手机教学外，实践队同步开展健康服务与反诈科普内容。在大学城社区，队员演示青岛一码通，医保电子凭证的开通使用，方便老年居民便捷办理医保相关业务。

当下AI技术快速迭代，AI换脸等新型电信诈骗层出不穷，老年群体辨别风险难度加大。队员结合真实案例向老年人剖析诈骗套路，提醒大家妥善保管密码、验证码等敏感信息。这不仅是案例宣讲，更是一场数字风险素养教育，引导老年人辩证看待AI技术，既享受技术便利，又警惕技术衍生的诈骗陷阱，守护好老年人的“钱袋子”。在大珠山社区，队员还向老年人科普AI工具的基础用法，结合天气查询、出行规划等生活场景进行演示，帮助老年人接触新兴数字工具。

▲图为队员为大珠山社区居民进行演示（张凯乐摄）

▲图为实践队与胡岛湾社区居民合影

数字适老化与老年反诈是一项长期的基层民生工作。技术手段不断更新，诈骗花样也随之迭代，守护银发群体的数字安全，离不开常态化的科普宣传与多方协同参与。作为青年力量参与基层民生服务的一次有益探索。实践队将活动积累的实操要点、反诈案例整理成适配老年人阅读习惯的科普资料，推动短期志愿服务转化为长效的助老科普储备，持续惠及更多老年居民。

撰文 | 韩可 程怡雯

图片 | 中国海洋大学“银龄话科普，倾听心相连”实践队

一审 | 张凯乐

二审 | 王锦钰

三审 | 路新超

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