完善养老服务、健全儿童关爱体系，是社区民生建设的重要内容。曲阜师范大学地理与旅游学院 “童安颐养” 实践队依托师范专业优势，长期在社区开展地理科普儿童课堂与老年反诈宣传志愿服务。在持续服务过程中，队员发现不同社区的适老化、适儿化服务资源配置存在差异，现有服务供给难以完全匹配居民多元化需求。2026 年暑期，该实践队启动 “社区温度计 —— 一老一小社区服务需求调查” 专项行动，以实地调研摸清群众真实诉求，探索社区服务优化路径。

本次实践共有 15 名队员参与，团队前期围绕社区服务、民生保障等内容开展专题学习，研读相关政策文件，反复优化调研问卷与访谈提纲，主动对接日照、临沂等地多家社区，同时结合队员返乡实践扩大调研覆盖范围。团队同步开展沟通礼仪、访谈技巧、安全保障等专项培训，为深入基层开展调研做好充分准备。

盛夏时节，队员分组奔赴各社区，同步推进入户问卷走访、社区工作人员座谈、公共设施实地踏勘，以及常态化特色志愿服务。面对不擅长填写文字的老年居民，队员放慢语速逐条讲解问题，耐心记录居民吐露的生活难处；与社区网格员、居委会工作人员深入交流，实地查看老年活动场地、儿童游乐区、便民服务站点，梳理现有配套设施的运行短板。

走访间隙，特色志愿课堂同步开展。一间活动室内划分出两个服务区域，一侧是趣味地理小课堂，队员借助地图与趣味教具，带领孩子们探索山河湖海的自然奥秘；另一侧开设老年便民课堂，手把手教老年人使用线上挂号、手机缴费等智能功能，细致拆解各类电信诈骗套路。课堂上时常出现代际互助的温馨场景，孩童主动帮老人填写资料，长辈为孩子们讲述过往岁月，老少相融的氛围也让队员感受到代际相伴的温暖力量。

图为实践队员带领社区儿童开展干花标本制作。宫敬铜 供图

本次实践共收集两百余份有效调研样本，调研数据印证了走访中的直观感受：居民普遍期盼就医陪同、日常便民帮扶类服务，独居老人对生活照料与精神陪伴的需求更为强烈，家长群体普遍关注儿童暑期托管服务，绝大多数居民都支持社区开展老少互动类活动。队员在走访中也发现当前社区服务的明显短板：不少居民有心参与义诊、文体活动，却难以及时获取活动通知，信息传播存在盲区；老年助餐点位、儿童兴趣课堂的供给数量有限，无法覆盖全部有需求的家庭。

结合调研结果与一线见闻，团队梳理出贴合基层实际的服务优化思路：优先完善老年助餐、陪同就医等基础便民服务，为独居老人建立专属关怀台账；针对老年群体、儿童群体、多代家庭推出差异化服务内容，常态化开设老年健康、防诈科普课堂，打造普惠性儿童活动空间与暑期托管服务；拓宽楼栋公告、社群推送、入户通知等多元宣传渠道，打通信息传递盲区；定期组织老少共融主题活动，搭建代际交流平台，营造邻里互助的温暖社区氛围。

图为实践队员返乡开展居民需求调查。邢娅妮 供图

扎根一线的走访与服务，让队员跳出书本认知，对基层民生需求形成了更具象的认知。独居老人独自就医买菜的不便、双职工家庭寒暑假育儿的焦虑、多代同堂家庭兼顾养老与育儿的压力，这些真实的生活难题让队员意识到，社区服务无需追求宏大形式，精准贴合日常需求的微小举措，就能切实提升居民的幸福感与归属感。

图为童安颐养实践队在校徽石处合影。吴科函 供图

实践进入尾声后，团队系统整理全部走访记录、居民诉求与调研资料，形成完整的实践调研报告，将收集到的群众心声转化为可落地的社区服务优化建议。未来，“童安颐养” 实践队将持续深耕老少融合志愿服务，以青年力量扎根基层服务群众，用脚步丈量社区温度，守护老有所安、幼有所乐的社区生活图景。（宫敬铜）

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审定：刘海旭    责编：陈晓红 + 投诉举报