为扎实推进 2026 年 “挑战杯” 创业计划竞赛项目落地，河南大学马克思主义学院 “汴民智治” 团队，赴开封多所社区开展老年人生活现状专项走访调研，面对面对接社区负责人，深挖老龄群体治理痛点，为数字化便民平台研发收集一手民情数据。

▲图为河南大学马克思主义学院“汴民智治”团队成员宋歆雨、陈肇敏调研河大新区家属院

本次调研依托开封本地政务平台 “开封 +” 旗下成熟模块 “汴民桥” 为技术基底，团队成员宋歆雨、杜玉洁、陈肇敏等走进嘉和苑、苹果园等典型社区，同步与社区党群服务中心工作人员深度座谈。围绕辖区独居老人照料、老年智能设备使用、养老配套、老旧小区安全隐患等核心问题，团队系统梳理当前基层治理现存短板，对照前期两千份居民问卷统计数据，核实线下办事繁琐、诉求反馈滞后、工单处置透明度不足等群众反映集中的治理难题，尤其重点记录老年群体线上办事难、诉求无人跟踪等突出困境。

▲图为团队成员宋歆雨与河大社区工作人员对接社区老年人使用线上工具反映问题情况

走访现场，队员身着志愿红马甲，在小区游园、居民家中与老年居民亲切交流，通过录音、图文记录完整留存群众诉求；同步对接社区网格负责人，沟通校地志愿协同、工单智能分流等优化方案，为 “汴民智治” APP 增设适老化上报、老年诉求优先派单、志愿者上门帮扶等功能提供现实支撑。

▲图为团队成员宋歆雨、杜玉洁对老年人上报诉求进行调研

据了解，“汴民智治” APP 聚焦闭环数字化治理，搭载 AI 智能研判、工单全程追踪、居民评价反馈、大学生志愿接单四大核心板块，旨在补齐现有平台短板，打通老年群体诉求解决 “最后一米”。此次实地走访夯实项目现实调研基础，下一步团队将整合访谈与问卷数据，优化产品适老化功能设计，以青年专业力量赋能开封智慧社区与老年便民服务提质增效。

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审定：宋歆雨    责编：李艳孜 + 投诉举报