为践行实践育人、贴近民生一线，安徽财经大学青檐护暖知行队于2026年7月14日前往蚌埠市龙子湖区解放街道建新社区开展调研实践，团队以当地失能老人照护压力、养老服务需求为核心调研方向，通过社区座谈、实践走访、问卷采集等多元方式，挖掘当地长护险落地运行中暴露的现实问题，结合社区实际情况调研失能老人照护压力与养老服务，探索适配老旧社区的养老服务优化路径。

图为团队成员在建新社区的合照 

为保障调研有序开展，当日上午团队抵达建新社区便民服务中心，与王院长进行交流。队员介绍本次调研主题与研究方向，围绕社区老龄人口结构、失能老人分布、现有养老配套、长护险宣传申报难点等内容展开沟通。王院长结合社区日常治理与养老服务工作，系统介绍了建新社区老年群体结构、独居失能老人基本生活状况，客观讲述了长护险政策在基层落地、居民申报享受过程中存在的实际问题，为本次入户调研提供了全面、真实的社区整体背景信息。

图为团队成员与王院长沟通交流

完成社区整体情况摸排后，当日下午，队员在王院长引导下前往社区居民休闲公园开展线下走访调研。公园内日常聚集大量乘凉闲谈的高龄、失能、半失能老人及其家属，是本次调研的核心受访群体。队员分成多组分散开展工作，一对一进行相关访谈，同步发放长护险需求调查问卷；队员们逐一询问老人家庭照护情况、日常照护压力、长护险知晓与参保情况、社区养老服务使用体验，详细记录老人在生活照料、医疗护理、政策帮扶等方面的现实困难，以及对长护险政策优化、社区社会支持服务完善的具体需求。面对听力不佳、理解能力有限的老年受访者，队员放慢语速、通俗转述问卷条目，耐心询问家庭照护时长、经济支出、长护险参保使用体验、社区养老服务满意程度等内容，完整记录老人在生活照料、专业医疗护理、政策科普帮扶上的真实困难与诉求，全面收集课题研究所需一手口述资料与问卷数据，完整记录了长护险政策落地后老年群体的真实照护现状，顺利完成本次社区实地走访调研任务。

图为团队成员与老人一对一进行问卷调查图为团队成员与老人一对一进行访谈图为团队成员与老人的合照

在和社区老人一对一访谈交流的过程中，团队成员发现不少现实问题。许多高龄、失能老人对长期护理保险相关政策了解十分浅显，部分老人只听说过该项政策，却不清楚申报条件、办理流程与报销标准。其他部分独居老人日常依靠子女抽空照料，长期照护带来的经济与精力压力巨大，专业上门护理服务预约难、频次不足。还有不少老人因听力、理解能力偏弱，无法自主完成申报手续，家中晚辈工作繁忙，没有充足时间协助办理长护险相关业务。

图为团队成员收集到的相关调查问卷结果

本次社区调研实践时长有限，却收获颇丰。深入社区与失能老人面对面交流、收集问卷资料的过程，让青年调研队伍看见养老政策落地过程中真实的基层现状，明晰长护险推行与老年照护服务现存的各类现实难题，读懂青年群体扎根民生一线肩负的责任。社区工作人员长年深耕养老服务的坚守与付出，让人真切体会基层工作的价值，进一步夯实青年聚焦民生、服务群众的初心。本次聚焦失能老人照护需求的实地走访，是青年学子走进基层、体察民生的生动实践，也是一堂立足社区现实的实践课堂。

撰文 | 黄奕蓉

图片| 郭雨晴 张桐 黄奕蓉 徐梦情 黄佩宇

审核| 张淑玲 钱雪 

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