7月14日至17日，苏州城市学院"乡暖暮年·普惠护航"服务实践团联合东吴人寿，先后走进金华村、宝衡社区、巴城社区三地，开展普惠金融政策宣讲暨老年关怀活动。团队以保险科普、手工体验、调研访谈三位一体模式，为乡村老年群体送去金融保障知识与暖心服务。

一、四类保险进基层，破解政策宣传难题

随着老龄化加快与乡村振兴深入推进，基层老年群体对普惠金融的认知缺口日益凸显，"看不懂、不会用、不敢问"成为普遍痛点。实践团队联合东吴人寿，将专业知识转化为通俗易懂的乡土语言，为老人系统讲解基本医保、苏惠保、长期护理保险、农业保险四类与乡村生活密切相关的保险政策。

图1为普惠保险政策宣讲现场

二、艾草锤里有温度，一对一辅导暖人心

宣讲后设置手工艾草锤制作环节，将金融科普的"理性"与老年关怀的"温度"相结合。在队员手把手指导下，老人们用艾草、棉布、麻绳亲手制作艾草锤，现场欢声笑语不断。手工活动既锻炼了老人动手能力，更成为团队与村民建立信任的桥梁，许多老人在轻松氛围中主动聊起就医经历与保险困惑，为后续调研奠定了情感基础。

图2为队员手把手教老人制艾草锤

三、深度调研摸实情，三方访谈听真话

活动同步开展长护险知情度与满意度专项调研。团队采用"问卷+深度访谈"方式，面向老年村民发放问卷，并对普通村民、村干部及驻村工作人员进行分层访谈，全面掌握长护险乡村落地现状与痛点。调研发现，多数老人对长护险有所耳闻，但对申请条件、评定标准、服务内容等细节认知模糊；基层工作人员则分享了推广中的实际困难与改进建议，为优化普惠金融服务提供了第一手资料。

图3为队员深度访谈村民、村干部、驻村工作人员

四、普惠金融下乡，暖心服务助老

本次活动搭建起高校青年、金融企业与基层群众的沟通桥梁，既把医保、长护险等知识送到老年群体身边，填补乡村政策宣传盲区，又让青年学子扎根一线摸清政策落地堵点，为优化乡村养老保障宣传模式提供真实参考。青年以专业服务下沉乡村，用实践践行助老惠民使命，让普惠金融真正走到群众身边。

图4为老人手持成品艾草锤与实践队员合影

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审定：张官任    责编：陈宇 + 投诉举报