2025年8月15日，为深化社区治理与教育服务相融合，山东省滨州市博兴县福源社区内，来自曲阜师范大学的春藤计划实践队，针对社区内老年群体普遍面临的智能手机使用障碍，系统性地开展专项义务教学活动。活动旨在帮助老人掌握基本智能应用技能，提升其日常生活便利性，弥合日益凸显的数字鸿沟。

在福源社区李奶奶家中，实践队员正细致拆解着微信视频通话的操作流程——她放慢语速，清晰点击屏幕上的绿色通话图标，并同步展示自己手机上的界面变化。身旁六十三岁的李奶奶一边点头，一边模仿操作，当手机屏幕最终成功映出女儿的面容时，她开心地道：“原来真这么简单！以后想囡囡了，手指点一点就能看见！”

▲图为实践队员讲述操作流程

这是春藤计划实践队深入社区开展“智慧助老”行动的真实缩影。随着社会服务加速数字化，老年人面临的“触网”困境日益突出。市老龄办去年调研显示，社区72%老人拥有智能手机，但其中仅约三成能独立完成线上挂号、扫码支付等基础功能。日常出行、就医、联络亲友，这些对年轻人触手可及的操作，对许多老人而言却是横亘于前的无形壁垒。

▲图为实践队员演示微信使用方法

为此，曲阜师范大学历史文化学院春藤计划实践队精心组织了组建了“老年人智能帮扶”小分队。团队以学生志愿者为核心力量，前期通过社区问卷精准摸排老人实际需求，据此设计了层次分明、步骤清晰的系列课程。教学聚焦高频刚需场景：从字体调整、音量设置等基础功能，到微信交流、预约挂号、手机支付、防范诈骗等实用技能，逐层深入。教学摒弃了浮泛的讲解，代之以“一对一”或小组式的手把手辅导，确保每位老人切实掌握操作要点。而教学也不单是技术传递——面对老人对网络安全天然的忧虑，志愿者们特意强化了风险警示，耐心解释如何识别可疑链接与电话，为老人初探数字世界系上“安全带”。

▲图为实践队员为老人打开手机

春藤计划实践队队员也在服务中收获远超预期的成长。春藤计划实践队队员坦言：“起初以为只是简单教学，真正接触才体会到老人融入数字生活的迫切与艰难。教会他们时获得的信任感，是任何学分都无法衡量的珍贵礼物。”这些年轻人在反复讲解中磨炼了耐心与沟通艺术，更深刻理解了“老吾老以及人之老”的现实意涵——技术发展的温度，正体现在不让任何群体成为时代的孤岛。

项目并未止步于暑期——青年志愿者开发简明易用的线上教程，方便老人随时回顾学习。社区亦计划将教学成果延续，组织“老年人帮扶团”，鼓励掌握技能的老人互助共学。（通讯员：翟路婷 穆昱圻）

声明：凡来源或标记以“大学生云报”之内容均为本网合法拥有版权或有权使用的作品，至发布之日起三日后方可原文转载，转载时请注明来源及有效联系方式。

审定：翟路婷    责编：赵旭 + 投诉举报