为深入了解社区嵌入式医养结合服务的实际供给情况，广西师范大学政治与公共管理学院智囊团调研队前往广西桂林市象山区，对美好家园桂林翠竹孝慈轩养老院的医养结合服务展开了全面且深入的调查。调研队通过实地考察、深度访谈等多种调研手段，了解该养老院在医养结合服务的实践特色、供给现状和困境，助力医养结合服务的创新发展。

团队成员与养老院部门负责人进行座谈

孝慈轩养老院架构完备，设立了行政部、居家部、客服部、护理部、社工部等多个职能清晰的部门。调研团队围绕机构部门人员构成与配置、服务供给内容与流程、人员培训体系，以及服务沟通与反馈机制等多个方面分别与各个部门负责人进行了面对面，全面而深入的访谈。

团队成员与养老院部门负责人进行交流

在各个部门负责人的热情带领下，团队全方位考察了养老院的内部环境与配套设施，所涉功能区域丰富多样，其中包括为长者提供日间照料的温馨日托中心、助力身体机能恢复的康复活动中心、飘香四溢的长者餐厅、提供基础医疗服务的孝慈诊所、充实老年人精神生活的老年大学等，对养老院的整体运营和内部结构有了直观且深刻的认识。

团队成员走访桂林翠竹孝慈轩养老院

与此同时，团队积极深入养老院的日常生活场景，与入住的老人们亲切交谈，互动氛围温馨融洽。交流期间，老人们对养老院服务的满意之情，从他们舒展的笑容和由衷的夸赞中尽显无遗。他们的生理需求在专业照料下得到妥善满足，心理需求也在温暖关怀中获得有效慰藉。

团队成员与入住老年人进行互动交流

通过访谈和观察，团队了解到，该养老机构在护理服务方面表现出色，护理工作细致入微，服务内容丰富且全面，供给流程高效顺畅，尤为重视老年人的精神慰藉。工作人员对每一位入住老人都关怀备至、悉心照料，能够精准把握老人的身体状况和精神状态，真正将“以老年人为中心”的服务理念贯彻到每一个服务细节中，让老人们在这里切实收获到了满满的幸福感。

团队成员与养老院护理人员进行交流

此外，团队在调研中也发现一些需要改进的问题——目前，老年人活动内容和形式较为局限，亟待进一步挖掘和拓展活动形式，注入更多新颖元素；护理人员数量相对不足，护理团队规模有待扩大，人才梯队建设也亟需加强；在宣传推广方面，养老院的知名度和影响力仍有较大提升空间，宣传渠道和方式有待进一步创新与优化。

团队在桂林翠竹孝慈轩养老院调研

通过此次调研，团队成员深入了解了孝慈轩养老院的下设部门以及医养结合服务供给的具体内容和流程，深刻认识到机构养老在养老服务体系中的重要性，也深切体会到机构医护人员与护理人员的辛勤付出和对职业的热忱。未来，调研团队计划继续走访更多医养结合机构，广泛收集关于医养结合服务供给的实践信息，致力于将理论知识与实际情况紧密结合，为推动医养结合服务的发展与改进贡献智慧和力量。

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审定：黄凤秋    责编：赵慕晨 + 投诉举报