湖工商学子“三下乡”：智学数字能力，乐享银龄生活

7月12日上午9点整，为弥合老年数字鸿沟、促进老年群体融入数字化世界，湖南工商大学会计学院“智慧助老队”前往长沙市望城区高塘岭敬老院，开展针对老年群体的数字技能调查和普及活动，活动由高塘岭敬老院协助进行。在团队成员与高塘岭敬老院工作人员的齐心合作下，了解老年人的数字技能情况，并根据老年人不同的数字技能的需要，为老年人提供一对一的解答模式并发放操作小册子，解答了老年人的智能设备使用困难的问题，提高了老年人的数字化适应与使用能力。

图1 队员与老人“一对一”填写调查问卷

在工作人员的带领下，团队成员在高塘岭敬老院活动中心大厅开展对老年群体数字能力的调查活动，通过与老人们闲聊、跳广播操等方式，拉近彼此间的距离，促进调查活动的顺利进行。调查过程中，智慧助老队采取一对一的问卷采集模式，与老人近距离交流，一问一答间完成问卷的填写。这一模式，不仅增进团队成员与老人的情感，推动调查活动顺利进行；同时更能直观了解老年人的数字化能力，及时解答老年人的部分疑惑，为进一步采访老年群体的数字接入与使用情况做了充分准备，确报调查数据的真实性与可靠性。

图2 队员为老年人进行“一对一”解答及教学

在已有调查问卷的基础上，队员进一步访谈老年人，了解老年人对数字信息的生理、心理需求及数字接入与使用能力，从而针对老年人数字化需求，进行一对一解答和操作小册子教学。这样，不仅提高了实践活动效率，为更多老年人提供定制化服务，促进老年人走向数字化时代。同时，也激发老年人对学习智能设备的使用的热情，重拾自信，不再对信息化时代感到畏惧与排斥。寓教于乐的模式，极大激发了老年人的学习热情，现场反响热烈，老年人积极参与活动。

图3 队员采访高塘岭敬老院工作人员

此外，为进一步了解高塘岭老年人的数字化技术普及的具体情况，团队邀请高塘岭敬老院工作人员进行深度采访，了解部分老年人排斥接触数字化信息的原因以及对弥合老年数字鸿沟采取的相应措施，并与工作人员探讨如何进一步消融老年人对数字化信息的排斥与抵触，积极融入数字化世界的的举措，争取不让每一位老人掉出信息化蓬勃发展的行列中。

本活动旨在推动老年数字鸿沟的弥合，加快老年人融入数字化时代的速度，使老年人充分享受到时代的红利，感受数字生活的魅力。未来，团队将继续深入老年群体中，开展更多的加速老年人融入数字时代的活动，提供更多的属于湖工商青年的实践方案！

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审定：肖小芸    责编：赵旭 + 投诉举报