七月份，武汉晴川学院计算机学院“护银新翼”实践团指导老师和九名学生全员集结，赴龙泉社区服务中心开展特色助老服务。与以往传统的单向宣讲不同，此次团队将前期调研数据转化为“服务菜单”，通过“手工破冰+精准反诈”的模式，为社区老人量身定制了一场别开生面的助老课堂。

活动伊始，实践团以一场趣味手工课作为情感破冰的切入点。在团队成员的引导下，老人们利用彩色卡纸折叠出立体花朵，并将碎纸屑拼贴于画有蝴蝶轮廓的画纸上进行“染色”创作。在轻松愉悦的氛围中，老人们不仅锻炼了手眼协调能力，也迅速拉近了与大学生志愿者的距离，为后续的科普宣讲打下了良好的信任基础。

在随后的“小班制”防诈骗宣讲环节，实践团彻底摒弃了“泛泛而谈”的传统说教，而是拿出了前期在社区收集的70余份有效问卷作为“备课依据”。针对调研中老人们普遍反映的“怕被诈骗”“不敢乱点手机”等核心痛点，实践团成员将复杂的防骗知识“翻译”成通俗易懂的家常话。

“爷爷奶奶，如果接到自称是客服的电话，说您的快递丢了要双倍赔偿，千万别信！”课堂上，实践团成员结合近期高发的真实案例，生动剖析了“冒充客服”“虚假养老项目”等常见诈骗套路。针对老人们在问卷中反馈的“智能手机操作顾虑”，志愿者们更是走到老人身边，手把手演示如何关闭手机的高风险权限、如何开启国家反诈中心App的预警功能。这种“对症下药”的精准宣讲，让原本觉得“智能手机太复杂”的老人们豁然开朗，现场互动气氛热烈。

此次龙泉社区的精准助老活动，是“护银新翼”实践团“调研-反馈-服务”闭环模式的生动实践。实践团负责人表示，从社区的“摸底问诊”到龙泉社区的“精准开方”，团队始终坚持把调研作为服务的前置环节，用真实数据指导助老行动，坚决杜绝形式主义。

未来，实践团将继续秉持“学以致用、服务社会”的理念，带着问题去调研、带着方案下社区。团队计划将这套“定制化”助老服务模式推广至更多社区，用耐心与专业帮助更多老年人跨越“数字鸿沟”，让他们在数字时代拥有更多的安全感与获得感。

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审定：贺思涵    责编：黄涛 + 投诉举报