为落实暑期 “三下乡” 社会实践任务，全面采集社区老年群体心理健康调研数据，同步推广团队自研智慧康养服务平台，2026 年 7 月下旬至8月上旬，银聆慧康志愿服务队前往郫都区双柏社区开展实地走访调研与智能康养系统推广服务。本次活动以面对面访谈、纸质问卷记录、智慧康养平台实操教学为核心形式，深入社区老年群体收集心理服务真实诉求，为社会实践调研报告撰写与适老化智慧养老服务优化积累基层一手素材。

▲图为队员于双柏社区前合影

到达社区后，志愿者开始分组携带问卷、纸笔分散出发，穿行于社区院落、休闲步道，前往老年人集中活动区域开展走访工作。

▲图为队员向老年居民开展实地访谈调研

到达居民活动点位后，志愿者主动上前向老年居民说明本次暑期 “三下乡” 调研的相关目的，征得老人同意后开展问卷问询。队员手持纸质调研问卷逐条提问，认真记录老人的真实感受与心理服务需求，同步和老人简单交流谈心。许多老人在回答问卷之余，主动打开话匣子，向志愿者讲述日常居家生活、日常社交、休闲娱乐等日常小事，倾诉独居生活里缺少陪伴、心事无处诉说的烦闷。志愿者耐心静心倾听，适时给予安抚回应，用温和的态度拉近与老年人的距离，让老人放下顾虑，完整表达自身真实想法。

▲图为队员面向老年人开展访谈调研

问卷交流间隙，队员同步开展自研智慧康养平台实操教学，结合现场演示向老人讲解系统核心功能：该平台搭载语音交互模块，老人只需语音发出指令，系统便可快速推送情绪舒缓、心理科普、康养调节等线上课程，同时支持线上反馈心理诉求、一键提交养老服务需求，实现老年心理需求线上归集、动态管理。志愿者现场手把手带领老人熟悉语音唤醒、课程调取、诉求填报等操作流程，引导长者亲身完成系统数据反馈实操，直观感受智慧养老平台便捷化、适老化设计优势。

▲图为队员向老年人介绍自研康养平台

当日全部走访与平台宣讲工作结束后，志愿者集中汇总当日回收问卷，逐条梳理访谈记录与老人对智慧康养系统的使用反馈，分类归档本次调研全部原始资料。此次社区实地调研，搭建起青年志愿者与辖区老年群体沟通的桥梁。在一问一答的交流过程中，志愿者切实体会到老年群体对陪伴、心理疏导服务的迫切需求，也深刻理解基层心理服务工作的意义与价值。

后续，银聆慧康志愿服务队将整合双柏社区问卷、访谈记录、康养平台使用反馈等全部调研资料，完成暑期“三下乡” 社会实践调研报告。同时结合本次走访收集到的居民意见，迭代优化平台语音交互、心理课程推送、需求反馈等核心功能，持续落地面向社区长者的线下心理关怀与智慧康养科普志愿活动，以科技赋能养老、暖心服务守护银发群体。

撰文 | 朱薪桥 高晓玲 沈蓉 唐歌

图片 | 银聆慧康志愿服务队

声明：凡来源或标记以“大学生云报”之内容均为本网合法拥有版权或有权使用的作品，至发布之日起三日后方可原文转载，转载时请注明来源及有效联系方式。

审定：高晓玲    责编：黄涛 + 投诉举报