暑运客流涌动的合肥新桥国际机场航站楼内，一抹青春浅蓝格外亮眼。7月30日，中国民航飞行学院航空工程学院“航匠同行”工作认知团走进安徽机场集团合肥新桥国际机场，开展空港惠民志愿服务，把行走的思政课堂搬至民航服务一线，以专业所长温暖旅客出行路。

从车间到候机楼，岗前“特训”让专业“落地”

此次志愿服务是“航匠同行”9天鄂皖航空产业研学实践的收官环节。实践团此前已先后走访南航湖北基地、芜湖航空产业园、东航安徽分公司等多家民航企事业单位，完成车间实操、座谈交流、校友访谈、职业生涯教育等系列实践活动，带着连日产业调研积累的行业认知，投身机场便民服务岗位。

▲图为实践团成员岗前熟悉机场

上岗前，合肥新桥机场工作人员围绕暑运服务规范、乘机流程指引、特殊旅客帮扶、民航安全科普、应急基础处置开展岗前培训，结合航站楼自助值机、失物招领、行李托运、换乘引导等高频场景，细致讲解沟通技巧与服务要点。团员们认真记录任务重点，将课堂所学航空专业知识与一线服务场景对应融合，快速熟悉岗位职责。

▲图为机场工作人员为实践团成员讲解相关工作

客流高峰里的“红色”暖流，这些瞬间值得被定格

航站楼里，学子们分赴航站楼入口、自助设备区、值机大厅、失物招领处、交通换乘点多个服务点位开展工作。

▲图为实践团成员在入口处引导旅客值机

面对络绎不绝的出行旅客，队员们主动上前指引分流，手把手协助中老年旅客操作自助打印登机牌、自助行李托运设备；耐心解答航班换乘、乘机物品携带规范、机场大巴、停车区域等各类咨询；仔细核对来寄存处领取个人物品的旅客信息，并帮助旅客拿取物件；主动帮扶携带大件行李、独自出行的老人与孩童，全程陪同引导至安检口、登机口。

▲图为实践团成员在失物招领处核对旅客信息

▲图为实践团成员协助归还推车

一趟研学的“双向奔赴”，听见青春与使命的回响

“以前在学校只学习飞机结构维修，今天站在航站楼里，才真正读懂‘人民航空为人民’不只是一句口号。”实践团成员王儒泽说道，在和旅客沟通、协助解决出行难题的过程中，他真切体会民航全链条服务的温度，也更加明白航空维修、机场运行、旅客服务环环相扣，任何岗位都肩负守护出行平安的重任。实践团成员纷纷表示，连日走访航空企业让自己掌握产业技术前沿，而机场志愿服务让自己读懂民航服务初心，专业技能与为民服务意识得到双向锤炼。

▲图为实践团成员引导旅客登记物品寄存信息

合肥新桥机场工作人员对实践团青年学子的专业素养与奉献精神给予高度评价。暑期机场客流高峰压力较大，青年志愿者的加入有效疏导客流、缓解一线服务压力，民航学子们兼具航空专业知识与耐心细致的服务态度，为暑运保障注入鲜活青春力量。

▲图为“航匠同行”实践团完成志愿活动后在合肥新桥机场合影

把实践落脚民生，用服务践行航匠使命。“航匠同行”实践团本次机场志愿服务作为标志性惠民实事，将产业调研、行业认知与为民服务深度结合，是学院“党建+民航实践”育人模式的延伸落地，让青年走出校园、扎根行业一线，在实景课堂厚植家国情怀、锤炼责任担当。

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