为积极践行大学生“三下乡”社会实践活动要求，培育当代大学生社会责任意识与奉献精神，大力传承尊老敬老、助老爱老的中华传统美德，用心解决老年人急难愁盼问题。6月27日至7月3日，武汉学院艺术与传媒学院赴湖北省武汉市江汉区春天邻里便民服务中心绘暖暮年志愿服务团在李莹老师的带领下，走进湖北省新华街老年人服务中心，开展为期七天的全方位便民帮扶志愿服务。志愿者们立足老人实际需求，从基础生活帮扶、精神文娱陪伴、反诈普法宣传、健康义诊辅助、惠民政策解读以及环境综合治理等多个维度开展服务，用青春力量温暖暮年岁月，把贴心关怀送到老年群体的心坎之上。

深入摸排辖区老年群体多元诉求 精细规划靶向精准敬老服务方案

江汉区新华街老年人服务中心辐射周边多个老旧小区，辖区内高龄、独居、空巢老人数量较多。不少老人行动能力有限，居家整理、物资采购存在困难；部分老人不会使用智能手机，无法顺畅完成医保结算、线上挂号、视频通话等操作；面对层出不穷的养老诈骗手段，老人辨别能力较弱，财产安全存在隐患。同时独居老人普遍缺少情感陪伴，精神生活较为单调。在前期与春天邻里便民服务中心工作人员沟通对接后，志愿服务团精准梳理老人各类需求，制定了细致全面的服务计划，力求做到靶向服务、精准帮扶。

图1为志愿者服务队队员巡查社大院积水处理中 游嘉豪 摄

基础便民帮扶，解决老人生活实际难题。活动期间，志愿者分组入户走访辖区高龄独居老人。针对居家环境杂乱、卫生条件较差的老人家庭，队员们主动帮忙打扫室内卫生，清理杂物灰尘，仔细整理收纳衣物被褥，把房间收拾得整洁有序。对于行动不便、无法外出采购的老人，志愿者详细记录米面粮油、常用药品等物资清单，统一外出集中采购后逐一上门配送，全程核对物品数量与质量，打消老人后顾之忧。

智能设备使用难题是许多老年人融入数字生活的阻碍。志愿者一对一开展智能手机教学服务，耐心放慢语速，手把手教导老人使用微信视频通话，方便老人与远方子女联络；一步步演示医保扫码支付、线上医院挂号、查询社保信息等常用功能。遇到老人反复记不住操作步骤的情况，志愿者专门手写简易操作笔记，贴在老人手机壳后方，反复演示直到老人能够独立操作。除此之外，队员还帮助老人调试电视机、收音机等家电设备，解决画面模糊、频道错乱等问题，打通老年人数字生活的“最后一米”。

深化文娱情感关怀，驱散独居老人内心孤寂。物质生活得到保障之后，精神陪伴成为养老服务不可或缺的部分。志愿者坚持每日与老人促膝谈心，耐心倾听老人讲述过往经历、生活琐事与内心烦恼，认真回应老人的倾诉，最大限度缓解独居老人的孤独感。针对卧床不起、无法出门活动的老人，志愿者定期上门读报纸、讲解国内外时事新闻，让老人足不出户也能知晓天下事。

开展多元文娱陪伴活动 以艺暖心丰富老年精神文化生活

为丰富老年人日常休闲生活，志愿服务团依托养老服务中心活动场地，精心组织多元化文娱活动。大家陪伴老人开展棋牌娱乐，组织红歌合唱活动，老人们精神饱满放声歌唱，追忆峥嵘岁月；开展手工剪纸、书画临摹等文艺活动，志愿者发挥艺术与传媒专业特长，手把手指导老人裁剪窗花、临摹书画作品，不少老人创作出精美的剪纸与书画作品，脸上洋溢着满满的成就感。轻松愉悦的活动氛围，让老年生活变得丰富多彩，也拉近了青年志愿者与老人之间的距离。

筑牢反诈防护线，开展普法宣传守护养老钱袋子。面对当下电信诈骗、保健品虚假推销、非法集资等养老骗局频发的现状，志愿服务团专门开展养老反诈普法专项宣传。志愿者集中为辖区老人讲解各类诈骗的常见套路，详细介绍冒充公检法、虚假养老投资、免费领礼品诱导转账等诈骗手段，发放反诈宣传手册。为了让老人更容易理解记忆，志愿者结合真实案例讲解，手把手教导老人识别陌生来电、恶意短信以及不明网络链接，叮嘱老人不随意透露个人身份信息、不轻易向陌生账户转账。同时普及基础法律知识，告诉老人遭遇诈骗后正确的求助渠道与维权方式，全方位提升老年人风险防范意识，牢牢守护好老人的养老积蓄。

图2为大家在社区活动驿站做手工 张潘怡 摄

协助开展老年健康义诊服务 科普养生知识树立科学养老理念

助力健康服务，普及科学养生知识。志愿者积极配合社区医护人员，开展老年健康义诊辅助工作。大家有序协助医护人员为老人测量血压、血糖，认真登记每位老人的身体健康数据，建立简易健康档案，及时将身体指标异常的情况反馈给医护人员与老人。针对高血压、关节炎、心脑血管疾病等老年人高发疾病，志愿者专门开展健康知识宣讲，科普日常饮食、作息、运动方面的养护技巧，讲解合理用药原则，区分夏季防暑、冬季御寒的养生常识，纠正老人盲目进补、随意停药等错误习惯，引导老人树立科学健康的生活理念。

图3为社区关爱老人行动去协和医院探望老人 蔡彩彩 摄

细致讲解养老补贴申请流程 贴心代办服务传递民生政策温度

宣讲惠民养老政策，打通政策落地最后一公里。很多老人不清楚高龄津贴、养老补贴、医保报销、居家养老上门服务等惠民政策，不知道如何申请办理。志愿者整理简化政策条文，用通俗易懂的语言，向老人逐条讲解各项补贴的申请条件、办理流程。对于有办理需求的老人，志愿者协助准备材料，指导老人完成线上申请与线下登记业务，让国家的养老惠民政策真正落到实处，让符合条件的老人都能享受到政策福利。  

图4为清理社区院子花圃积水 李若溪 摄

清扫整理养老服务公共区域 消杀美化环境打造舒心休闲空间

用心美化服务环境，打造舒适养老空间。除了入户服务，志愿者主动承担起新华街老年人服务中心的环境维护工作。大家分工协作，清扫老年活动大厅、棋牌室、书画室、休息区等所有公共区域，擦拭桌椅门窗，整理图书报刊、棋牌、书画等各类文娱器材，定期对活动场地进行全面消杀。经过连续几日的整理清扫，养老服务中心环境更加干净整洁、井然有序，为老人打造了舒适、安心的休闲活动场所。

图5为社区夏季蚊子消杀 陈宝珠 摄

图6为社区消杀蚊子 吕诗琪 摄

图7为社区楼道清洁小广告 吕诗琪 摄

七天的志愿服务时光匆匆而过，离别的时刻悄然到来。志愿者们与老人朝夕相处数日，早已建立起深厚的情谊，大家心中满是不舍。队员们纷纷表示，此次实践经历意义非凡，原本以为只是简单的付出，却在倾听与陪伴中收获了满满的感动。大家也深刻意识到，养老服务不仅需要解决衣食住行的物质问题，更需要充足的精神关怀、安全保障与政策帮扶。只有全社会共同发力，才能真正实现老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安。

图8社会实践结束全体人员合照

志愿服务没有终点，爱心奉献永无止境。武汉学院艺术与传媒学院绘暖暮年志愿服务团此次三下乡实践活动，不仅切实解决了新华街老年人服务中心老人们生活、精神、健康、安全等多方面的实际需求，弘扬了尊老敬老的传统美德，让老年群体真切感受到来自青年学子的温暖。同时也让艺传学子走出校园、深入基层，在社会实践中锤炼品格、增长才干，懂得责任与担当。志愿者们相约，今后会持续利用课余时间重返服务中心，坚持开展常态化志愿服务，以青春微光汇聚暖流，用心守护最美夕阳红。（供稿：李若溪）

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