（孙圆圆 彭蝶 张远哲）7月25日，湖南师范大学马克思主义学院“鸣晓”暑期社会实践团走进张家界市慈利县岩泊渡镇失马村，就乡村治理工作开展专题调研。

失马村地处山区，青壮年多外出务工，留守老人、儿童居多。2026年6月，村党支部探索建立“圩心失马”民情收集制度，将赶集日定为固定接待群众日。从此，赶集不仅是买卖的日子，也成了干部“摆摊”听民意、群众“赶路”说心声的日子。

在村党群服务中心，支委委员杨秋月向实践团介绍民情收集的运行机制。她翻开工作台账说，所有诉求分类管理，能当场解决的当场答复，解决不了的限时办理，需上报的则由镇里两到三天内回复，办结一件、销号一件，当事人签字确认。

失马村下设18个组、划为5个片区，村支两委委员、组长、片长及志愿者共同参与，“定点+流动+线上+入户”的全域网络逐步成型。赶集日当天，村部门口及集市人流密集处均有值守；各小组长以“屋场会”组织群众反映问题；独居老人和行动不便者，干部每月上门看望；不便到现场的村民可通过微信群和电话随时说上话。

走访中实践团了解到，收集只是第一步，化解才是关键。村委委员姚静以建房管理新规为例说，通过面对面解释政策、把道理讲通，群众便会理解配合。支委委员朱红则把入户工作的要领总结为一句话：“入户不是单独搞一件事，跟自家过日子一样，今天要想明天做什么、怎么做。”

从“坐等上门”到“主动问需”，失马村用一张桌子、一本台账、一群人，把“民声”写进“民生”的答卷。青年学子以脚步丈量乡村，在实践中体悟基层治理的智慧与温度。

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审定：陈米琪    责编：黄涛 + 投诉举报