数字浪潮奔涌，城市治理加快智能转型，为探寻AI智能体赋能超大城市的实践路径，中南财经政法大学“知之为智治”团队走进武汉市东湖高新区与江夏区城市运行管理中心开展走访调研。从数据收集到AI预警，从数字人交互到工单派发，队员们走进指挥大厅，对话一线人员，试图解码这座中部超大城市“数据生智”的实践密码。

筑牢理论基础，筹划调研方案

此次暑期社会实践于2026年7月开展，知之为智治团队聚焦AI智能体赋能超大城市治理这一前沿命题，按照“前期筹备-实地调研-案例分析-成果提炼”的路径有序推进。

调研筹备阶段，团队系统梳理了AI智能体与数字治理相关文献，将调研重心锚定在武汉城运智能体的实践探索上，广泛收集城运中心建设背景资料，深入了解两区信息化发展历程，明确数据潜能激活、人机协同风险及经验可推广性三大调研维度，并据此设计专项访谈提纲。同时，团队提前与两区城运中心取得联系，确认调研日程与访谈安排，确保带着清晰的问题意识走进一线。

本次实践聚焦前沿议题，重视实地观察，突出本土探索，既紧扣武汉城运智能体建设实际，避免脱离场景空谈技术；又通过参与式观察与半结构化访谈，还原智能体赋能治理的真实成效与内在困境；同时将智能体技术与城市治理实践深度融合，力求调研结论兼具理论深度与实践价值，为同类城市数字治理转型提供有益参照。

走访城运一线，探寻治理实景

7月5日上午，团队抵达东湖高新区城运中心。步入指挥大厅，巨型曲面屏横贯墙面，全区视频监控画面以网格状铺展开来，城市体征指标实时跳动。在指挥调度系统前，工作人员向队员们调出了一起防汛排涝事件的处置记录，从预警下派、多部门联动到处置结果回传，完整呈现了事件闭环流转的全过程。正如工作人员所言，事件由市城运中心通过大模型研判后下派至区级，区级平台则负责具体研判事件归属的街道及需联动的部门，从而实现了市、区两级的协同响应与高效处置。

▲图为知之为智治团队于东湖高新区调研

下午，团队到达江夏区城运中心。工作人员向队员们介绍了江夏区2018年启动信息化统筹、2024年6月城运中心揭牌的发展历程，以及当前在AI智能体应用方面的探索。在江夏区，“智小夏”数字人给队员们留下了深刻印象，当询问“江夏区现在有哪些地方有涝灾”时，“智小夏”能够从海量数据中直接提取可疑地区的视频监控并调取画面，有效缓解了人工逐一筛查多路监控的压力。

▲图为知之为智治团队于江夏区调研

通过实地走访，团队对AI智能体在超大城市治理中的应用有了更直观的认识。智能体正在从“被动记录”走向“主动感知”，在数据筛查、信息检索、预警推送等方面展现出一定能力。与此同时，团队也注意到，当前AI智能体在城市治理中的角色仍停留在辅助决策阶段，尚未实现完全的自主研判与自动派单，关键环节的研判与派单仍需人工确认。

▲图为知之为智治团队于江夏区访谈工作人员

践行青春担当，绘就城治新篇

从前期筹备到中期访谈，再到后期总结，团队的足迹遍及东湖高新与江夏两区城运中心，队员们对比分析市级统一部署与区级自建探索的建设模式，系统观察智能体运行实况，走访工作人员。在实践中，队员们见证了AI智能体从“被动记录”向“主动感知”的演进，观察到“智小夏”数字人交互、算法实时预警的应用，愈发明白技术赋能的关键在于辅助而非替代，在于将人力从信息筛选转向决策判断，实现数字时代的城市“智”理。

调研虽已结束，步履从未停歇。团队当前已进入成果转化阶段，正对访谈笔记与照片等调研素材进行系统整理与分析，基于调研素材，团队将撰写调研报告，提炼武汉经验的可推广条件，为全国同类城市“一网统管”提质增效提供参考。

▲图为知之为智治团队行前合照

知是行之始，行是知之成。中南大学子以脚步丈量城市“智”理的高度，以笔墨记录数字治理的深度，以初心感知民生服务的温度，知之为智治团队将继续用专业知识回应时代命题，以青年担当助力城市发展。

撰文：周颖

图片：吴秋仪 但蕊芯

审稿：但蕊芯

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