为积极响应国家应对人口老龄化战略，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，7月6日上午，武汉晴川学院计算机学院护银新翼实践团正式开启调研之旅。团队由指导老师余延旺带领九名学生组成，分为两支小分队，分别深入武汉市环建社区与龙泉社区开展实地走访与问卷调查，用青春力量为银发群体送去数字时代的温暖。

▲图为实践团成员合影

在环建社区老年活动中心，实践团成员通过发放问卷、赠送小礼品的方式，与正在休闲娱乐的老人们亲切交流，耐心倾听他们在智能设备使用中的真实心声。与此同时，龙泉社区小分队的同学们则采取灵活的“游走式”走访策略，主动上前与在小区内休憩的老人拉家常。这种“接地气”的沟通方式迅速拉近了大学生与社区居民的距离，让老人们在轻松的氛围中敞开心扉，分享了数字生活中的种种困惑。

▲图为实践团成员采访范爷爷

经过一上午的调研，实践团成员敏锐捕捉到老年群体在数字生活中的真实痛点。调研发现，尽管智能手机已逐渐普及，但仍有不少老人存在畏难情绪。在已使用智能手机的老人中，“手机卡顿、垃圾清理不彻底”以及“不会使用微信视频通话”成为最突出的两大难题。许多老人表示，渴望通过视频通话看到远方的孙辈，却苦于找不到正确的操作入口；而手机内存不足导致的卡顿，更是让他们对智能设备产生了抵触心理。

“完全不会用微信跟孩子打视频电话，很想解决这个问题。”环建社区的李奶奶向志愿者述说着。龙泉社区的张爷爷也讲述道：“手机总是提示内存不足，自己又删不干净，很苦恼。”这些质朴的反馈，为后面预计进行的教学活动奠定了基础。

▲图为爷爷为实践团成员讲解遇到的困惑

尽管困难重重，但老人们对即将开展的智能手机教学活动充满了期待。不少老人紧紧握着同学们的手，反复询问后续的教学安排，眼中闪烁着对融入数字生活的强烈渴望。

万事开头难，但首日调研的顺利开展为后续的精准教学打下了坚实基础。接下来，武汉晴川学院计算机学院护银新翼实践团将连夜对问卷数据进行汇总分析，针对调研中暴露出的“痛点”量身定制通俗易懂的适老化教学方案。实践团全体成员将以饱满的热情和专业的态度，用实际行动帮助老年朋友们畅享数字生活，让科技的温度真正触达每一位银发长者。

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审定：贺思涵    责编：赵先声 + 投诉举报