2026年7月7日，专项志愿服务行动进入第二天。西华大学孝居万家团队全体志愿服务成员怀揣初心与热忱，正式开启当日基层服务工作。现场人员分工明确、配合默契，有序完成物资搬运整理、入户暖心慰问、实地民情走访、居家安全隐患排查、民情问卷采集等一系列工作，以扎实的行动深入社区一线，用心用情做好基层便民助老服务。

活动开展前期，队员们提前抵达服务现场，集中开展前期筹备工作。大家共同动手，对爱心慰问物资、调研表格、登记台账等各类物料进行细致清点、搬运和规整整理。所有人各司其职、高效协作，顺利完成全部物资筹备工作，为后续入户走访、上门慰问帮扶工作的有序开展筑牢基础，确保每一份爱心物资都能精准、完整送到居民手中。

图1 团队成员整理物资

筹备工作全部完成后，队员们分组深入辖区居民家中，开展全覆盖入户走访与暖心慰问服务。本次行动累计实地走访10户居民家庭，为每户家庭送上一袋大米、两包抽纸、两瓶洗洁精等实用生活物资，切实为辖区居民送去贴心、实在的生活帮扶。走访过程中，队员们与居民面对面亲切交流、耐心谈心，认真倾听居民的生活心声，细致询问日常起居状态、生活困难以及实际服务需求。真诚的沟通、暖心的问候拉近了与群众的距离，让辖区居民切实感受到志愿服务带来的温暖与关怀。

图2 团队成员走访社区

图3 团队成员给走访老人送物资

在入户慰问的同时，队员们同步开展实地调研与民情问卷采集工作，实现慰问走访、民情调研、安全排查同步推进、一体落实。通过与居民深入沟通，大家了解到，本次走访的家庭多为高龄老人、身患重病的特殊困难群体，大部分长者年事已高、身体孱弱、行动不便。不少家庭为空巢、独居家庭，家中仅有两位老人相互照料，子女长期不在身边陪护。日常生活中，老人上下楼出行、居家起居、日常办事都存在诸多不便，存在较多生活难题与安全隐患。

针对走访发现的实际情况，队员们逐一开展细致排查，重点查看居家用电、居家环境、出行通行等方面的安全问题，详细记录每户家庭存在的安全隐患与生活困境。同时通过标准化问卷调查，全面摸排居民生活中的不便之处，认真收集群众对于便民设施优化、生活服务保障、居住环境提升的意见建议，全方位摸清每户家庭的真实生活现状，建立详实完整的民情台账，为后续精准服务留存一手资料。

图4 团队成员开展问卷调查1

图5 团队成员开展问卷调查2

图6 团队成员帮助老人打扫卫生

本次入户走访志愿服务坚持实事求是、务求实效，不走过场、不流于形式。一方面通过物资慰问与暖心陪伴，切实缓解老年群体的生活所需，为困难家庭送去温暖；另一方面全面摸排辖区老年居民的生活现状、安全隐患与民生诉求，精准梳理群众生活中的堵点、难点、痛点问题，为后续优化社区便民服务、开展安全隐患整治、落实精准帮扶工作提供真实、可靠的数据支撑与方向参考。

图7 团队成员与社区工作人员合影

下一步，全体志愿服务成员将系统梳理汇总本次走访排查、问卷调研收集到的各类问题与居民诉求，结合辖区老年居民的实际生活困难，细化完善帮扶举措，落实便民优化方案。后续将持续扎根基层一线，常态化开展入户走访、安全排查、暖心帮扶等志愿服务工作，聚焦老年群体的急难愁盼问题，用心解决群众实际困难，全力守护老年居民安全、便利、舒心的居家生活，助力打造平安和谐、温情友爱的社区环境。

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审定：杜前韵    责编：陈晓红 + 投诉举报