大学生云报7月1日讯（通讯员 卢耀尊、钟显林）广州南站作为华南地区的重要交通枢纽之一，每年暑运期间都会迎来大量旅客。为了更好地服务广大旅客，确保旅客的出行安全和顺畅。广州铁路职业技术学院绿美青禾实践队、广州南站地区志愿服务队于2025年暑运期间组织志愿者在广州南站地区核心区域开展暑运志愿服务工作。志愿者们身着红色马甲，分布在广州南站东西门、到达通道等沿途重要岗位，热情耐心地为每一位咨询的旅客提供细致解答。志愿者们以饱满的热情和专业的服务态度，为旅客提供各种便利和帮助，确保每位旅客都能感受到温暖与关怀。

图为负责人为志愿者提供相关培训

在正式开始服务前，广州南站地区志愿服务队联合绿美青禾实践队为志愿者们提供了相关培训并组织了志愿者宣誓。培训内容包括广州南站设施分布、志愿服务礼仪等方面，让每位志愿者明确自身工作内容与职责，为旅客提供更优质的服务。培训中还着重强调了志愿服务礼仪规范，如微笑服务、礼貌用语的运用以及与旅客沟通时的肢体语言等细节，力求通过志愿者们的一言一行，展现出热情、专业、周到的服务形象，让每一位旅客都能感受到温暖与关怀。

图为志愿者正在进行宣誓

在志愿服务过程中，志愿者们分布在广州南站地区核心区域、到达通道、地铁站口等，为旅客提供问路指引、接送行动不便旅客及搬运行李等志愿服务。

图为志愿者在地铁口上岗执勤

图为旅客向志愿者咨询购买车次信息

图为志愿者帮旅客拾起掉落的行李

面对外国友人，志愿者借助翻译软件，耐心地为他们指引前往出租车站等目的地，确保沟通顺畅无阻；对于残障人士，志愿者们提供贴心的协助，比如帮助他们顺利通过无障碍通道、协助使用无障碍设施等；遇到聋哑人员时，志愿者们则通过纸笔进行交流，细致了解他们的需求并提供相应的帮助。据初步统计，在2025年广州南站地区暑运第一天，志愿者们累计服务旅客2000余人次。以实际行动践行了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，秉持着饱满的热情和专业的态度，全身心投入到志愿服务之中，为广州南站地区的暑运志愿服务贡献了自己的青春力量。

图为当天参与南站地区暑运的志愿者合照

青春因奉献而闪光，志愿因坚守而温暖。这个夏天，一抹抹“志愿红”将持续活跃在广州南站的各个角落，用热情服务传递城市温度，以青春力量守护万千旅途。未来，绿美青禾实践队也将继续以行动践行初心，让文明与关爱同行，让志愿服务精神在新时代绽放更绚丽的光彩！

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审定：卢耀尊    责编：赵林朗 + 投诉举报