2025年寒假，我作为“暖冬行动”青年志愿者，投身于家乡客运站的春运服务工作。这段经历不仅让我感受到志愿服务的意义，更在寒冬中触摸到人与人之间的温暖联结。

以行动传递温度

我的岗位主要在自动售票机旁协助旅客购票。面对操作生疏的老人，我需反复讲解步骤，甚至手把手引导；遇到携带大件行李的务工人员，我主动帮忙搬运，汗水浸透衣衫却心生满足。一次，一位独自返乡的老人因错过车次焦急落泪，我一边安抚情绪，一边联系车站协调改签。当老人顺利踏上归途时，他紧握我的手说：“你们是游子回家的灯啊！”那一刻，我深刻体会到，志愿者的价值不仅在于解决问题，更在于成为他人困境中的一束光。

以协作凝聚力量

志愿服务是团队协作的实践课。我们分组轮岗，有人负责引导安检，有人维持候车秩序，有人为特殊群体开辟“爱心通道”。一次大雪导致列车晚点，滞留旅客情绪焦躁。团队迅速分工：一组为旅客分发热水和姜茶，一组协调临时休息区，另一组实时更新车次信息。通过默契配合，原本混乱的候车大厅逐渐恢复秩序。这段经历让我明白，志愿服务的力量源于集体的智慧与担当。

以反思沉淀成长

实践中亦有挑战。方言沟通障碍、突发状况应对经验不足等问题曾让我手足无措。但正是这些“第一次”，促使我主动学习沟通技巧，向车站工作人员请教应急方案。我逐渐懂得，志愿服务不仅是付出，更是自我突破的契机。正如一位同行志愿者所言：“我们服务他人，也在服务中重新认识自己。”

结语

春运的站台，是观察社会的窗口，也是青春历练的课堂。这场“暖冬行动”让我懂得，志愿精神不仅是奉献与热情，更是责任与成长。未来，我将带着这份温暖继续前行，用行动书写更多“青春志愿行”的故事。

声明：凡来源或标记以“大学生云报”之内容均为本网合法拥有版权或有权使用的作品，至发布之日起三日后方可原文转载，转载时请注明来源及有效联系方式。

审定：方盈    责编：赵旭 + 投诉举报