为深入贯彻落实党中央关于积极应对人口老龄化的决策部署，助力银发经济发展，武汉大学“惠民共保，银龄安康”实践队于2025年1月至2月期间开展了返乡调研实践。实践队成员深入多地，针对老年群体、保险从业者、法律专家以及司法机关等多方面展开深度访谈，进一步了解老年保险市场现状、权益保护以及发展需求。

（图1:武汉大学法学院“法护银龄，迟休享老”实践队合照）

一、实践纪实（一）老年消费者群体

河南省南阳市
邓怡菲同学于2025年1月30日在河南省南阳市卧龙区老干部活动中心分别访谈了退休干部赵春风女士和西峡农商银行回车支行副行长邓新成先生。赵女士表示，自己对保险的需求主要集中在医疗方面，但目前市场上的保险产品条款复杂，难以理解，希望保险公司能提供更简单易懂的产品。邓先生则提到，子女陪伴较少，自己主要通过网络了解保险信息，但对保险产品的理解程度有限，希望政府和金融机构能加强对保险知识的普及。

（图2:实践队队员邓怡菲前往河南省南阳市进行访谈）

河南省洛阳市
葛明瓒同学于2025年2月2日在河南省洛阳市西工区分别访谈了老年保险消费者刘女士和胡先生。刘女士表示，保险产品应更注重保障功能，简化条款，让老年人更容易理解。胡先生则希望政府加强对保险市场的监管，打击诈骗行为，让老年人能够放心购买保险。

内蒙古包头市

赵梦炜同学于2025年2月3日在内蒙古包头市青山区访谈了保险消费者霍女士和邓先生。霍女士表示，虽然自己已经购买了社会医疗保险，但对商业保险的了解有限，希望保险公司能提供更多适合老年人的产品。邓先生则提到，保险公司在理赔过程中应更加透明，减少老年人的后顾之忧。

（图3:实践队队员赵梦炜前往内蒙古包头市进行访谈）

（二）保险从业者群体

北京市朝阳区
韩雨恒同学于2025年1月27日访谈了某保险公司从业人员。受访谈者表示，当前老年保险市场已经成为保险行业的一大热点，影响已经深入到各个行业中。

（三）法律专家群体

吉林省长春市
孙一田同学于2025年1月26日通过线上访谈的方式访谈了吉林省长春市经开区律师事务所律师。律师指出，近年来老年人保险金融权益侵害案件的案发率较高，且总体呈增长趋势。常见案发类型包括销售误导、保险诈骗等。律师指出，老年人法律意识淡薄、金融知识欠缺是主要原因，建议加强宣传教育和执法力度。

（图4:实践队队员孙一田前往吉林省长春市进行访谈）

（四）司法机关群体

甘肃省张掖市
高文浩同学于2025年2月5日在甘肃省张掖市人民检察院第一监察部听证室访谈了张掖市人民检察院党组成员、副检察长鲁女士。鲁女士指出，老年人在保险消费中面临诸多风险，包括金融诈骗、委托代办风险、个人信息泄露等。她建议加强宣传教育，规范保险销售行为，优化保险产品设计。

二、实践感悟

邓怡菲：通过访谈，我深刻感受到老年保险市场在产品设计和服务优化方面仍有较大提升空间。线上平台的适老化服务、保险知识的普及等都是需要进一步加强的方面。同时，家庭在老年人保险消费中的重要性不容忽视，子女的陪伴和协助能够帮助老年人更好地理解和选择保险产品。

孙一田：此次访谈让我对老年人金融权益保护问题有了更全面深入的了解。老年人作为社会中的弱势群体，其权益维护对于整个社会的安定性具有重要意义。解决老年人金融权益侵害问题需要多方共同努力，包括社会宣传、金融机构管理、家庭关心等多方面的协同作用。

高文浩：此次访谈让我深刻认识到老年群体在保险消费中面临的严峻形势。各主体都需积极作为，形成全方位保护网络。后续我们实践队应进一步整理这些信息，为推动老年群体保险消费环境的改善提供切实可行的建议，助力营造更安全、公平的金融保险环境，让老年人安享晚年。

韩雨恒：通过访谈，我对老年保险市场的发展前景充满信心，但也清楚地看到了目前面临的挑战。未来，保险行业需要在产品创新、市场教育等方面加大投入，同时加强与政府、社会的合作，共同推动老年保险市场健康发展。

葛明瓒：通过访谈，我深刻感受到老年消费者在保险消费中的无助感，尤其是在面对复杂的保险条款和理赔程序时，老年人往往处于弱势地位。未来，如何简化保险产品条款、提高保险服务的透明度，将是提升老年消费者满意度的关键。同时，政府监管部门和金融机构应加强对老年人保险消费权益的保护，确保老年人在保险消费中的合法权益得到有效保障。

赵梦炜：通过访谈，我深刻认识到老年人群体在保险消费过程中面临着诸多挑战，如信息不对称、权益保障不足等问题。未来在为老年人设计金融产品时，应更加注重他们的特殊需求，提供更加清晰、易懂的产品说明，并且加强后续的服务和保障，以确保他们能够得到更好的金融保护。同时，政府和金融机构应加强对老年人金融知识的普及，尤其是提高他们对保险条款和理赔流程的了解，增强他们的金融权益保护意识。

三、结语

本次返乡调研实践使实践队成员对老年保险市场及相关权益保护问题有了更为深刻的认识。通过本次实践，实践队成员也深刻认识到，推动老年保险市场的发展不仅需要保险行业的努力，更需要政府、社会、家庭等多方面的协同合作，共同为老年人的幸福生活保驾护航。

未来，武汉大学“惠民共保，银龄安康”实践队将持续关注老年保险市场的发展动态，致力于为完善社会保障制度提供理论支持和实践建议，为老年人提供更加优质、全面的保障，助力实现“银龄安康”的目标，让老年人在社会保障的温暖下安享晚年。

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审定：孙嘉悦    责编：赵旭 + 投诉举报