2026年7月，蝉鸣伴着盛夏，社区活动室里温热的光影落在一部部智能手机屏幕上。在“青绘社区，公益同行”社会实践活动中，我与广东省外语艺术职业学院智行逐光实践队的伙伴们走进广州市荔湾区金花街社工服务站，开展面向银发长者的手机公益教学志愿服务，一段温暖的经历就此缓缓展开。

当下数字化飞速发展，智能手机极大便利了日常生活，却有不少爷爷奶奶被阻隔在数字时代的门外，他们有的仅仅会简单拨打电话，有的对微信视频、智能查询等线上数字活动显得手足无措，有的还时常被网络谣言、电信诈骗侵扰，在虚拟世界里处处感到不安。看着爷爷奶奶们想和远方子女视频却无从下手、分辨不清网络虚假信息、不会线上预约挂号、不懂使用导航、不会查询实时公交的迷茫模样，我们便希望通过通俗易懂的教学，帮助他们解开使用智能手机的难题，助力他们守护网络安全，填平横亘在老年群体面前的数字鸿沟。

在活动中，我们和社区爷爷奶奶面对面围坐着，一步一步演示手机操作流程，手把手带着他们实操，细致讲解视频通话、手机助手、AI 应用、手机导航、实时公交、辨别网络骗局等贴近日常生活的实用内容。面对长辈们提出的各类疑问，我们耐心倾听，反复示范，不忽视每一个细小的困惑。有些奶奶对智能设备心存畏惧，我们便放慢节奏，用通俗直白的语言消解他们的顾虑，帮助他们放下心理负担，实实在在学会智能手机在日常生活中的实用技能。

随着时间的流转，爷爷奶奶逐步熟悉了智能手机的各项操作，眉眼间流露出拥抱新生活的从容与欢喜。可有一位头发花白的奶奶，常常遗忘视频通话的打开路径与各项功能，她在操作的时候，手指一直在屏幕上犹豫徘徊。我回忆起刚开始教奶奶的时候，可能我的语速和演示都有一点快，奶奶没有很好地记住步骤，看着她面露困惑，我心里泛起了一丝愧疚，于是，我立刻调整自己的教学方式，把步骤拆解得更细致，并放慢了语速。我俯下身，凑到奶奶手机屏幕旁，指着图标，用生活化的大白话重新解释每一个操作。经过一遍又一遍地教奶奶使用视频通话，奶奶终于成功拨通和孙女的微信视频，屏幕那头传来孩童的声音时，奶奶脸上绽开灿烂的笑容，转头不停向我们道谢，那一刻，一股满满的满意感涌上我的心头。

面对爷爷奶奶在学习过程中一遍又一遍地重复提出相同的问题，我们没有一丝烦躁，更多的是心疼与理解。在参加此次志愿服务活动中，我深刻读懂了老年人跨越“数字鸿沟”的迫切愿望。教会他们使用手机，不仅仅是传授操作技能，更是帮助他们打通与家人、社会联系的通道，让他们安心享受数字时代带来的便利。与此同时，我意识到，公益服务不能流于表面，相较于教学知识的传递，耐心的陪伴、换位思考更为重要。

作为新时代青年大学生，我们肩负社会责任。老一辈的爷爷奶奶曾经为社会发展付出努力，如今我们也应伸出援手，用青春力量陪伴爷爷奶奶拥抱新时代。未来我将会继续投身志愿服务，以微的力量传递温情与善意。

图文：廖蔼彤、陈烁

审核：麦洁贞

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