青春聚力高铁站,真情服务绘暖途

发布时间:2025-08-02 22:35   来源:大学生云报 | 胡明灿   阅读 2.1千+一键复制本页标题和网址

新闻报道

夏日炎炎,暑运正酣。重庆对外经贸学院“青融武隆行,执笔青春践初心”社会服务践行团与武隆南站携手,开展了为期8天的暑期志愿服务活动。志愿者们以饱满的热情投身高铁站的各个角落,用贴心服务为旅客的出行之路增添暖意,让青春的力量在服务社会中绽放光彩。

在重点旅客服务中,践行团成员始终将关怀落在细微处。面对外籍旅客,他们协助解决购票、检票等沟通难题;遇到残障人士或行动不便的旅客,主动上前提供轮椅推送、行李搬运等全程陪伴服务,从进站到乘车一路护航;对老年旅客,耐心讲解乘车流程,帮忙核对车票信息,用耐心化解他们的出行焦虑,让特殊群体感受到实实在在的便利与温暖。一位来自上海的阿姨在践行团成员帮助下顺利换乘后,拉着他的手不停道谢:“我眼神不好,车票上的字看不清楚,多亏了你们帮我找检票口,还一直等着我上车!”

图为志愿者为乘客核对信息

与此同时,践行团成员在站内多点铺开便民服务,为广大旅客提供全方位支持。便捷换乘引导时,他们熟悉掌握站内每一条通道和检票口位置,为换乘旅客规划最快捷路线,确保大家及时乘车;看到携带大件行李的旅客,主动上前搭手相助,从安检口到候车区,小小的身影传递着大大的善意;信息咨询台前,他们耐心解答车票改签、设施位置、周边交通等各类问题,用清晰的指引提升旅客的出行效率。

图为信息咨询台

在秩序维护与文明倡导中,践行团成员同样展现着青春担当。他们在检票口引导旅客有序排队、保持间距,在候车区提醒大家爱护公共设施、不大声喧哗,遇到吸烟、乱扔垃圾等不文明行为时,以温和的方式劝导并普及文明规范,用自身行动带动更多人共同维护整洁有序的乘车环境。有旅客在接受引导后笑着说:“这些年轻人一说,大家都不好意思乱插队了,排队顺畅多了,候车也舒心!”

图为践行团成员进行志愿服务

8天的时光里,践行团成员们用汗水浇灌奉献之花,用微笑温暖无数旅客的旅途。这场暑期高铁站志愿服务,不仅是重庆对外经贸学院学子践行社会责任的生动实践,更让“青融武隆行,执笔青春践初心”的信念在服务中愈发坚定。青春的身影与高铁站的匆忙交织,谱写出一曲关于奉献与成长的夏日乐章。

图为践行团成员们的合照


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