为深化社区治理与教育服务融合实践，扎实推进服务基层治理工作，助力公共服务提升与和谐社区建设，7月16日，曲阜师范大学历史文化学院春藤计划实践队开展以“书香护航文明，服务点亮基层”为主题的志愿服务活动。

规范馆藏秩序，筑牢文化服务根基

书籍整理是图书馆日常的基础工作，是保障读者高效获取知识资源的前提。活动当日清晨，实践队员们提前抵达高青县图书馆，在工作人员的系统培训下，全面掌握图书分类依据、上架标准及整理流程，为志愿服务做好充分准备。

图书馆藏书涵盖社会科学、自然科学、文学艺术、少儿读物等多个门类。一部分书籍因读者借阅后未及时归位，出现错架、乱架现象。实践队员们按照分类、排序、归位的原则，分成若干小组开展工作。在社科类书架区，队员们仔细核对每本书脊上的分类号，将散落的书籍按“从左到右、从上到下”的顺序归位，确保同类别书籍集中摆放。

整理过程中，队员们同步开展书籍养护工作，对封面折角、书脊松动的图书，用胶带进行简单修复；对存在污渍的书页，则用干纸巾轻轻擦拭。经过数小时系统整理，图书馆各区域书架都已分类清晰、排列整齐，为读者营造了规范有序的阅读环境。

守护阅读空间，助力和谐社区建设

随着暑期来临，高青县图书馆迎来客流高峰，日均接待读者量较平日大幅增加。为保障馆内良好阅读秩序，实践队员们承担起秩序维护职责，全力营造安静、整洁、文明的公共空间。

在阅览区和自习区，队员们定时巡查，对大声交谈、接打电话的读者进行轻声提醒，引导其到指定交流区沟通；对携带食品、饮品进入阅览区的读者，耐心解释馆内规定并协助并帮忙清理物品。针对暑期常见的自习区占座问题，队员们在工作人员指导下，制作并张贴“文明占座提示牌”，明确“离开半小时需清理物品”的规则，对长时间无人使用的物品进行登记暂存，确保公共资源合理分配。

少儿阅览区是秩序维护的重点区域。队员们结合青少年特点，采用“故事引导+规则讲解”的方式，通过讲述“安静阅读的小刺猬”等绘本故事，引导孩子们养成轻声交流、有序取书的习惯。同时，队员们主动承担起环境保洁工作，及时清理阅览桌上的纸屑、果皮，擦拭书架和桌椅灰尘，确保馆内环境整洁卫生。一位陪同孩子阅读的家长表示：“有志愿者维持秩序后，图书馆里更安静了，孩子们也能更专注地看书，这样的服务很贴心。”

优化服务流程，提升公共服务效能

借还书服务是图书馆连接读者与书籍的重要纽带，直接关系到读者的服务体验。实践队员们在服务台及自助借还区协助工作人员开展服务，以专业细致的行动提升服务效率。

针对老年读者、低龄读者等群体对自助借还设备不熟悉的问题，队员们主动上前提供一对一指导：演示借阅证感应、书籍扫描、确认借阅等操作步骤，讲解借阅期限、续借方式及逾期规定。对需要查找特定书籍的读者，队员们通过图书馆管理系统检索馆藏信息，明确书籍所在区域及书架位置，并引导读者精准取书。

在还书处理环节，队员们严格执行检查流程：逐一核对书籍封面、页码是否完整，查看是否存在污损、缺页等情况。对轻微污损的图书及时清理，对损坏严重的图书登记编号并反馈工作人员处理。同时，队员们协助开展借阅数据统计工作，记录当日借阅量、热门书籍类型等信息，为图书馆优化馆藏结构、调整服务策略提供参考。

此次志愿服务活动，实践队员们以实际行动参与基层公共服务提升，既为高青县图书馆的高效运转注入青春力量，也在实践中深化了对社区治理与教育服务融合的理解。未来，春藤计划实践队将继续聚焦基层需求，为建设温暖社区、和谐社区贡献更多青春智慧。（通讯员 翟路婷）

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