经过三个月场景化调试,长安大学“序语同心”手语翻译系统在西安南郊静默咖啡馆完成深度落地,以细节创新重塑听障服务体验,彰显科技人文关怀。
“这款系统最打动我的是它的人性化设计。”咖啡馆创始人刘先生告诉记者,“它不仅解决了沟通问题,更重要的是让我们的员工找到了职业自信。”系统特别设计的震动反馈功能,能在顾客下单时及时提醒听障咖啡师,避免因听不见叫号而产生的服务延迟。
团队指导老师王老师指出,场景适配是技术落地的关键:“我们记录了点单、问询、售后等18类高频场景,通过3000余次模拟训练,让系统能精准识别‘少糖’‘打包’等模糊表达的手语逻辑。”目前,系统在咖啡馆场景的语义识别准确率达94%,远超通用翻译工具的平均水平。
这种“技术+场景”的定制化方案,不仅提升了服务效率,更让听障咖啡师感受到被理解的温度。“系统像懂我们的伙伴,连手势习惯都能慢慢熟悉。”一位咖啡师通过系统输出文字感慨道。
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审定:赵菁华 责编:赵旭 + 投诉举报