在挂号窗口与自助终端交织的繁忙声浪中，一抹抹“志愿红” 穿梭其间，成为医院里流动的暖心风景。2025年6月23日，江苏海洋大学机械工程学院“小爱汇聚，大爱无边”暑期社会实践团队在连云港第二人民医院东院区进行了首次导医导诊志愿服务，以专业素养和热忱之心，为患者提供细致入微的导诊服务，有效缓解就医流程中的迷茫与焦虑，全方位提升群众就医体验。

上午8点，6名志愿者身着红色马甲，精神抖擞地抵达医院。他们迅速分散至门诊大厅、各科室楼层、自助服务区等关键点位。在二楼大厅站在自助挂号机前的两名同学，眼神时刻关注着来往患者，主动走上前去询问患者的需求，并根据病症描述情况准确的完成挂号服务。遇到拿捏不准的特殊病症，立刻跑去向医院护士老师进行学习，完成挂号服务。在自助报告机前的那位志愿者，主动面对走来的患者，从他们手中接过病例单在机器前进行操作取出一份份报告。因为处于医院中心位置，众多患者会走上前去询问科室位置，他都会带领患者找到对应位置。位于取药窗口的志愿者，帮助患者在取药机前报号取药。位于三楼体检中心的志愿者帮助患者拿取体检报告，并带领患者完成体检。

▲图为志愿者帮助老年人拿取报告 周缪翔 供图

▲图为志愿者帮助患者挂号服务 周缪翔 供图

▲图示志愿者在帮助患者取药报号 周缪翔 供图

中午11点结束后，上午的志愿者将自己遇到的特殊情况和解决方法告诉其他志愿者，志愿者之间的经验传承，不仅能快速提升整体服务质量，让后续患者享受到更高效、更贴心的帮助，还可以减少向护士求助次数，减少了医务工作者的工作。

下午团队的另一批志愿者在14点30准时集合，身着同样鲜艳的红色马甲，开启 3 小时的接力服务。他们延续上午志愿者的认真态度，并始终坚守在岗位上。直到17点30分，随着医院门诊逐渐安静下来，当日的志愿服务圆满结束。

每位志愿者服务时长共计3小时，在这时间里志愿者们认真专注，没有出现玩手机和擅自离开岗位的情况。活动结束后可以看出志愿者们疲惫，但是他们依然很开心。活动中的一名志愿者表示当听到那一声声的感谢时所有的疲惫都化作了成就感，并期待着下一次的志愿服务。

此次导医导诊志愿服务是江苏海洋大学机械工程学院暑期社会实践的重要一环。志愿者们用一天的坚守与奉献，诠释了新时代大学生的责任担当，也让医院的每一个角落都洋溢着温暖与关怀。未来，志愿者们将在第二人民医院将持续开展志愿服务活动，不断壮大志愿者队伍，为患者营造更加温馨、便捷、高效的就医环境，让志愿服务之花在医院绽放，传递医者大爱与社会正能量。​

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审定：胡义冰    责编：赵慕晨 + 投诉举报