大学生云报7月24日讯（通讯员 徐立）在数字时代浪潮的推动下，智能手机已成为现代社会不可或缺的一部分，极大地丰富了人们的生活。然而，在这股科技洪流中，老年群体却往往显得力不从心，面临着难以逾越的“数字鸿沟”。为了响应社会号召，2024年6月，浙江邮电职业技术学院人工智能学院“筑梦银龄”实践队前往越城区沥海街道阳光敬老院、勤丰村和渔村，开展了“智慧传承：赋能银发族拥抱数字时代”主题实践活动。团队成员们通过问卷调查、面对面讲解等形式，助力老年人共享社会发展成果。

科技浪潮下的银龄困境

随着信息技术的飞速发展，智能手机已成为现代社会不可或缺的一部分。它不仅是通讯工具，更是获取资讯、享受娱乐、便捷生活的重要平台。然而，对于许多老年人而言，面对这一新兴科技产品，他们往往感到无所适从，甚至产生畏惧心理。复杂的操作界面、层出不穷的新功能、以及网络安全问题的担忧，都成为他们跨越数字鸿沟的障碍。因此，如何帮助老年人掌握智能手机使用技能，享受数字生活带来的便利，成为了一个亟待解决的社会问题。

走进银龄群体，了解实际需求

2024年6月28日，志愿者们来到绍兴市越城区沥海街道，志愿者们深入沥海老街，与爷爷奶奶们面对面交流，发现他们普遍对智能手机持有一种既渴望又畏惧的心态。看到村里来了一群年轻学生们，老人们充满了好奇，纷纷走到家门口张望这群“陌生”的年轻人。志愿者向爷爷奶奶询问是否有使用智能手机的需求，在使用智能手机方面存在哪些问题。通过走访调研发现有的老年人因为缺乏基础操作技能而感到困惑，有的则担心网络安全问题，害怕被骗。这些现实情况让志愿者们意识到，要真正帮助老年人跨越数字鸿沟，必须深入了解他们的需求和担忧，从而制定切实可行的指导方案。

图为实践队在走访调研 通讯员卞伊人摄 

耐心指导施教，开启智能学堂

针对老年人的不同情况，大学生志愿者们采取了灵活多样的教学方式。2024年6月29日，志愿者们来到沥海敬老院，面对爷爷奶奶听不懂普通话、讲解语速不能过快、理解速度慢等问题，小老师们轮番上场，开启一堂绍兴方言版的智能学堂。对于基础薄弱的老年人，志愿者们从最基础的开关机、手机的音量调节、如何保存联系人、拨打电话、发送短信等操作开始教起，逐步引导他们熟悉手机的基本功能。对于有一定基础的老年人，则重点介绍社交软件、在线购物、健康管理等应用的使用方法，例如“怎么导航查路线”、“坐公交车怎么用手机支付”、“去医院看病怎么用手机挂号”等做出解答，帮助他们享受科技带来的便利。同时，志愿者们还特别强调了防止电信诈骗的重要性，教会老年人如何识别诈骗信息、保护个人隐私。

图为实践队在教授课程 通讯员卞伊人摄

在教学过程中，志愿者们展现出了极高的耐心和细心。他们不厌其烦地重复演示操作步骤，用简单易懂的语言解释复杂的概念，确保每位老年人都能够掌握所学内容。这种因材施教、耐心指导的教学方式，赢得了老年人的广泛好评和感激之情。

图为实践队在一对一指导 通讯员卞伊人摄

情感交流，温暖人心

除了技术上的指导外，大学生志愿者们还注重与老年人之间的情感交流。他们在沥海敬老院陪伴老年人聊天、散步、听他们讲述过去的故事和经历。这些看似微不足道的举动，却让老年人感受到了来自社会的关爱和温暖。通过情感交流，志愿者们不仅拉近了与老年人的距离，还帮助他们建立了对数字世界的信任感和归属感。

收获与反思

经过一段时间的努力，大学生志愿者们欣喜地看到越来越多的老年人开始勇敢地拥抱智能手机，享受数字生活带来的便利与乐趣。他们学会了用手机支付购物、在线预约挂号、观看戏曲节目等实用技能，生活变得更加丰富多彩，真正做到“老有所学、老有所乐”。在推动科技发展的同时，大家也要关注那些被边缘化的群体，努力消除数字鸿沟，让科技之光照亮每一个角落。

此外，这次实践活动还引发了大学生志愿者们对社会责任的深刻思考。他们认识到作为新时代的青年人应该积极履行社会责任和义务为社会的进步和发展贡献自己的力量。在未来的日子里，他们将继续关注老年人的需求和生活状况为他们提供更多的帮助和支持让社会更加和谐美好。

总之，“携手银龄共跨数字鸿沟”的实践活动是一次意义深远的公益活动它不仅帮助老年人跨越了数字鸿沟享受到了科技带来的便利与乐趣更让大学生志愿者们深刻体会到了科技普及与人文关怀的重要性。在未来的日子里大家携手共进，共同推动社会的进步和发展为构建一个更加和谐美好的社会贡献自己的力量。

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审定：徐立    责编：赵旭 + 投诉举报