大学生云报8月23日讯（通讯员 吴奕洁）近日，为精准把握老年群体在数字化浪潮中的现实境遇，破解数字鸿沟形成的深层症结，护航银发族融入智能社会，浙江外国语学院“银龄桥”社会实践团队聚焦数字时代背景下老年群体面临的“触网”难题，奔赴杭州城乡基层一线，通过“城乡双线并行”模式精准把握银龄长者的实际需求，以切实行动助力他们跨越数字鸿沟、共享智慧生活，努力为推进中国式现代化贡献浙外青年的智慧与力量。

“银龄桥”社会实践团队奔赴杭州市余杭区崇福村与上城区丁兰街道五会港社区开展实践活动，以解决老年人“数字鸿沟”问题为切入点，为银龄长者量身定制了一系列务实有效的帮扶行动。团队通过精准问卷与深度访谈细致洞察老年群体在智能设备使用中的真实痛点，用耐心巧妙化解信任壁垒化身“移动数字助手”，以实际行动传递数字温度，为助力老年人融入智慧社会、共享发展成果贡献青春力量。

图为队员们于丁兰街道党群服务中心门口合影

团队在崇福村建军节活动中与退伍老兵深入交流，观察到他们能熟练使用资讯类应用，却在政务软件操作时比较依赖子女协助。转战五会港社区后，问卷和访谈进一步揭示深层症结——许多老人对智能设备存在本能警惕，“点错扣钱怎么办”“链接是不是诈骗”等担忧频现，这种对数字安全的焦虑甚至超过技术操作难度，成为阻碍他们尝试新功能的关键心理屏障。

图为队员张馨然在建军节活动中与退伍老兵了解手机使用情况

针对信任危机，团队在社区统一穿着红马甲亮明身份，同步开展"防诈小课堂"。队员们用真实案例解析诈骗套路，提醒老人警惕陌生转账要求、慎点不明链接，并演示手机安全设置方法。

图为队长吴奕洁身穿红马甲同老年人开展“防诈小课堂”

队员们同步开展防诈骗知识宣传与手机操作指导，既筑牢老年群体的数字安全防线，又化解智能设备使用焦虑，切实攻克日常操作难题。这些行动形成“安全科普-技术指导-情感联结”的服务闭环，每一次俯身指导，都在为老人扫除心头的技术阴霾，让数字文明的光平等照进银龄生活。

图为队员们帮助老爷爷解决手机使用中遇到的难题

风雨无阻，步履不停。从崇福村的宁静乡野到五会港的都市社区，“银龄桥”团队用脚步丈量需求，以真诚叩响心门，用耐心传递温度。弥合数字鸿沟，技术帮扶是起点，而建立信任、传递关怀、赋予尊严才是更深远的使命。带着这份沉甸甸的感悟与责任，“银龄桥”团队将继续扎根更广阔的基层，用青春的热忱与智慧，架设更多连接银发族与数字时代的暖心之桥，助力每一位渴望融入数字生活的长者，从容触摸时代脉搏，共享科技发展红利，安享智慧晚年。

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