7月27日至30日，浙江中医药大学护理学院赴滨江桐庐老年智慧食堂调研实践团走进冠山老年食堂、迎春居家养老服务中心、米滋堡社区大食堂和桐庐县横村镇凤联村宋家自然村，本次实践活动采用问卷及访谈的形式，对各助餐点服务质量、环境设施及大众满意度做出统计，旨在了解智慧化技术在老年助餐服务中的应用现状、成效及面临的挑战，同时探索并优化路径，为提升养老服务品质提供建议与方案。

落地实景：无人机老年助餐服务的日常运行图景

散落在7.6平方公里群山中的五个自然村，60岁以上老人比例达34%，为此，横村镇政府联合圆通速递启动无人机送餐服务，规划了五条航线，载重40公斤的无人机“凤联富美号”每日穿梭山间，确保热餐准时送达。

效能提升：技术赋能下老年助餐服务的优化维度

传统人力送餐需翻山越岭，配送效率低且餐食易凉，无人机送餐使原本最远需要两个多小时的路程缩短至几十分钟。

现实体验：餐厅集聚，亲身体验助餐服务

走进幸福驿站饭店，墙上贴着就餐宗旨、工作人员的工作责任、卫生规范标准、当日菜单、优惠标准等，这些均为公开透明，让就餐人员放心吃。实践团成员现场体验了平时就餐人员的饮食，切实感受到了分量足、味道好、营养均衡。

经验启示：无人机应用于民生服务的可复制性与改进方向

无人机助老送餐项目的成功，是政府统筹、企业出力、村级落实“三方协作”的典范。在老年化与数字化并行的时代，无人机助老送餐服务不仅方便了老人用餐，还走出一条科技赋能乡村养老的道路。

无人机送餐发展也面临着多个挑战：如何确保飞行安全、帮助更多老年人适应新服务以及无人机送餐无法进行时如何满足偏远地区餐食需求等，这些都是需要考虑的方向。

实践感悟：热乎饭“飞”越山岭，小而美

无人机在青山翠谷间飞越，载着热腾腾的餐食，稳稳降落在自然村的站点中心，为老人家送去便利与温暖。无人机助餐服务使技术成为了人文关怀的延续，在提高送餐效率的同时也为老年人带去了温情。

撰文：孙诗玟、刘梦莎

摄影：孙诗玟、刘梦莎

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