大学生云报7月16日讯（通讯员 刘圣美 李琛 武世祯 邓雅萱）人民调解根植于“息诉止讼”的中国传统文化，是我国人民独创的化解矛盾、消除纠纷的非诉讼纠纷解决方式。7月8日，石河子大学法学院赴第二师31团普法宣讲社会实践团成员前往第二师31团司法所展开交流学习，采访司法所的人民调解员刘江兰，深入了解他们的工作日常、面临的挑战以及背后的努力与坚持。

图1：人民调解员进行调解前的登记工作

调解一个案件通常从接案开始，经过详细了解案情、分别与双方当事人沟通、组织调解会议等步骤，直至最终达成调解协议并结案。面对复杂或情绪化的纠纷，调解员们会运用包括倾听、同理心引导、情绪管理等各种策略和技巧，帮助双方冷静下来，进行有效沟通。

图2：人民调解员向团队成员介绍法官办公室

据采访的调解员介绍，司法所每年处理的调解案件数量大约在40件左右，调解团队由3名在编人员、1名专职调解员以及1名大学生志愿者组成，其中大学生志愿者并非每年常驻，而是由师局灵活安排。团队独特的组成方式为调解工作带来了新鲜血液和新的视角。

图3：团队成员访谈人民调解员

谈及调解员的教育背景，这位调解员自豪地表示，司法所的3名在编人员均通过了司法考试，并获得了相应的证书，他们不仅熟悉法律法规，更懂得如何运用法律知识促进双方当事人的沟通与理解，这为他们在处理各类法律纠纷时提供了坚实的专业基础。

据了解，人民调解案件类型主要集中在离婚和劳务纠纷等类型。调解成功后，调解员会协助当事人签订调解协议，并进行司法确认。一旦获得法院的裁定书，若当事人反悔，可直接申请强制执行，从而保障了调解成果的落地。

在调解工作中，调解员们也面临着诸多挑战和困难。其中，最为突出的是当事人法律意识的薄弱和证据保存意识的缺乏。这导致在调解过程中，经常出现证据不全或缺失的情况，给调解工作带来了一定的难度。

图 4：团队成员在司法所进行参观学习

同时，为了不断提升调解员的专业能力和服务水平，司法局会定期开展培训活动。培训内容不仅包括法律知识的学习和更新，还涵盖了调解技巧、沟通技巧等方面的内容。通过参加培训和复盘学习，调解员们不断积累经验、提升自我，为更好地服务群众打下了坚实的基础。

此次访谈不仅使团队成员对基层矛盾纠纷化解有了更进一步的了解，还深刻感受到了人民调解员在维护社会稳定、促进社会和谐方面的做出的辛勤付出与奉献。实践仍在继续，足迹永不停歇，接下来，团队成员将继续努力，传递青年声音，提供青年答案，担当青年责任。

文：石河子大学法学院赴第二师31团普法宣讲社会实践团

图片：石河子大学法学院赴第二师31团普法宣讲社会实践团

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