大学生云报7月30日讯（通讯员 杨阳、陈妙清、吴佳雯）近日，由仰恩大学法学院陈妙清同学负责，吴佳雯、杨阳同学参与，黄文伟副教授指导的省级大学生创新创业训练计划项目《福建省金融纠纷一体化调处模式的进展和挑战：由泉州市金融纠纷一体化调处中心切入》顺利完成结题验收。该项目历时一年，通过扎实的实地调研、问卷分析和模式探索，深入剖析了福建省金融纠纷调处领域的创新实践与核心挑战，并积极推动成果转化，开展社会普法宣传，取得显著成效。

聚焦痛点，探路“数智化”解纷新机制

随着金融市场的快速发展，金融纠纷数量激增且日益复杂。传统纠纷解决方式常面临效率低、成本高、跨域协同难等痛点，尤其对小额普惠金融纠纷的化解形成阻碍。在此背景下，该项目团队以泉州市金融纠纷一体化调处中心为切入点，将研究视野扩展至厦门、福州等代表性城市，聚焦“数智化”如何赋能金融纠纷一体化调处模式升级。

深入一线，扎实调研摸清现状

项目团队秉持严谨务实的学术精神，开展了扎实深入的调研工作。成员们先后赴泉州、厦门两地金融纠纷调处中心，与中心负责人进行面对面深度访谈，获取了关于厦门市、泉州市金融纠纷调解中心的第一手资料。同时，团队面向福建省内居民发放并回收有效问卷238份，系统收集了公众对金融产品消费、纠纷解决偏好、模式满意度及调处中心认知等关键数据。此外，团队还对泉州、厦门、福州三地在平台建设、资源整合、跨部门协作等方面进行了细致的比较研究，并广泛梳理了国家政策法规及国内外相关学术成果，为研究奠定了坚实的理论基础。

▲图为项目组成员前往厦门市金融纠纷调处中心调研

成果丰硕，理论实践双突破

经过系统研究，项目在理论与实践层面均取得丰硕成果。研究清晰揭示了福建省一体化调处模式在显著提升效率、节省司法资源方面的成效，同时也提出了系统分散化与数据孤岛、电子证据真实性认定困境、公众认知鸿沟与专业人才短缺三大所面临的关键挑战。基于此，项目提出了构建省级智能解纷中枢系统统一整合资源、推动立法保障电子证据分阶段鉴证机制、建立调解员分层培训体系以及深化区域协作与专项监督机制等具有建设性的优化路径。并根据调研时的信息以及分析撰写成学术论文，完成了相应的调研报告，为政策优化提供了相应参考。

知行合一，普法宣传惠及社会

项目团队深刻认识到提升公众认知是推广新模式的关键，积极履行社会责任，策划实施了“走进金融纠纷调处模式，共筑和谐金融环境”系列法治宣传活动。团队成员在校内面向金融专业学生举办了专场宣讲，通过PPT讲解、真实案例分享阐释“立审批”一站式服务及线上调解的便利权威，并现场答疑，在线上则利用抖音等平台进行直播普及知识、解答疑问，有效扩大了宣传覆盖面。这些活动显著提升了参与者对正规金融纠纷解决渠道的认知度和信任感。

▲图为项目组成员开展金融纠纷调处模式宣传讲座

项目的成功结项展现出高校学子在跨学科融合创新、服务地方经济社会发展方面的积极探索。项目提出的对策建议，体现了大学生们关于省级平台整合、电子证据立法保障、公众认知提升等方面的思考，助力构建更加公平、高效、普惠的金融法治环境。

撰文 | 杨阳

图片 | 陈妙清、吴佳雯

审核 | 杨阳

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